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Paso a paso

Evaluaciones de alojamientos

Gracias a las evaluaciones, los anfitriones y los huéspedes tienen la oportunidad de enviarse comentarios. También ayudan a nuestra comunidad a hacerse una idea de cómo van a ser las cosas al hacer planes. Te contamos cómo funcionan las evaluaciones:

  1. Una vez que el check-out esté completo, te vamos a pedir que escribas una evaluación y proporciones calificaciones con estrellas para tu viaje o huésped reciente.
  2. Tenés que enviarla en un plazo de 14 días a partir del check-out. Durante ese período, vas a poder editarlahasta que la otra persona escriba la suya.
  3. Las evaluaciones solo se publican después de que a) ambas partes hayan completado la propia o b) haya transcurrido un plazo de 14 días, lo que ocurra primero.
  4. También podés dejar comentarios privados. Solo se los mostraremos al anfitrión o al huésped una vez que se publiquen las dos evaluaciones.

Honestidad ante todo

Nuestra comunidad está basada en la honestidad y la transparencia. Como las evaluaciones de los huéspedes y los anfitriones se publican al mismo tiempo y no se pueden editar más adelante, no hace falta preocuparse por que la otra persona lea tu evaluación y cambie la suya. Descubrí cómo escribir una evaluación efectiva.

Dónde encontrarlas

Para leer las evaluaciones que escribiste y recibiste, accedé a Evaluaciones desde un navegador web. También vas a encontrar los comentarios privados que te hayan enviado.

Cómo responder

Si no estás de acuerdo con una evaluación, no podés eliminarla, pero podés escribir una respuesta o denunciarla si creés que infringe nuestra Política de evaluaciones. Consultá cómo moderamos los reclamos sobre evaluaciones.

Evaluaciones de grupos

Si la reserva tiene más de un huésped confirmado, el anfitrión va a evaluar al huésped que hizo la reserva. De todos modos, la evaluación va a aparecer en los perfiles de los otros huéspedes confirmados.

Descubrí cómo funcionan las evaluaciones para las estadías en Airbnb.org.

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