Escribir una evaluación
¿Quieres contarles a otros sobre tu último huésped o estancia? ¡Fantástico! Para comenzar, ve a Evaluaciones en Airbnb.
Requisitos:
- Límite de 1 000 caracteres:
- Tienes que respetar nuestra Política de Evaluaciones.
Debes tener en cuenta que debes enviarla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la salida. Después de los 14 días, no puedes enviarla. Además, no puedes editar lo que ya enviaste después de que finalice el periodo de 14 días o después de que la otra parte envíe su evaluación, lo que ocurra primero.
Ideas para empezar
Las mejores evaluaciones son las que resultan útiles. Piensa en lo que te gustaría saber antes de reservar un alojamiento o de recibir a un huésped y destaca cosas como estas:
- Tus interacciones: ¿el huésped o el anfitrión, o sus colaboradores, se comportaron de forma agradable y respetuosa contigo?
- Cualquier detalle que hiciera la estancia especial, por ejemplo, la limpieza, los toques personales, la comodidad, un café increíble, etc.
- Datos prácticos: ¿el anfitrión te proporcionó información útil y estuvo disponible? ¿Te gustó mucho la ubicación? ¿El anuncio reflejaba fielmente la realidad?
También tendrás la opción de dejar comentarios privados, que compartiremos con la otra parte cuando se publiquen las evaluaciones públicas. Descubre cómo funcionan las evaluaciones en el caso de los alojamientos.
Otras formas de compartir tu opinión
Si quieres, puedes dejar comentarios privados al anfitrión o al huésped. Solo se los mostraremos una vez que las evaluaciones se publiquen.
También puedes dejar una respuesta pública a una evaluación que alguien te haya dejado. Aunque no puedes eliminarla, puedes reportarla si crees que infringe nuestra Política de Evaluaciones.
¿Necesitas más información? Descubre cómo funcionan las evaluaciones en el caso de los alojamientos.
Qué se comparte en las evaluaciones públicas
Para ayudar a los futuros huéspedes, las evaluaciones ahora mostrarán más información sobre los evaluadores y pueden incluir lo siguiente:
- Ciudad, país, continente o región
- Fecha de la estancia (p. ej., junio de 2023, hace 3 semanas, hoy, etc.)
- Tipo de viaje (p. ej., con niños, en grupo o con mascotas)
- Duración de la estancia (p. ej.: de una noche, varias noches, alrededor de una semana o más de una semana)
Esta información puede basarse en información pública en la página de perfil del evaluador u otra información que este haya enviado para registrarse en Airbnb o completar la reservación. Si quieres ocultar este tipo de información, comunícate con nosotros.
Editar una evaluación
Para que las evaluaciones sean sinceras e imparciales, limitamos la posibilidad de que los anfitriones y los huéspedes editen una reseña después de haberla escrito.
- Si envías tu evaluación primero, puedes editarla en cualquier momento dentro de los siguientes 14 días, pero deberás hacerlo antes de que la otra persona escriba la suya.
- Una vez enviadas las evaluaciones o finalizado el plazo de 14 días (lo que ocurra primero), ambas se publican automáticamente y ya no se pueden hacer más cambios
- Tanto las evaluaciones de los huéspedes como las de los anfitriones se publican al mismo tiempo y no se pueden editar después de ello (la otra persona no puede leer tu evaluación y decidir cambiar la suya).
- No puedes solicitar modificaciones a una evaluación escrita sobre ti, aunque puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un cambio en el pronombre de género utilizado para describirte en la evaluación.
En el caso de las Experiencias, los huéspedes son los únicos que pueden escribir evaluaciones. Puedes editar tu evaluación en un plazo de 48 horas después de haberla enviado, incluso si ya se publicó. Obtén más información sobre cómo funcionan las evaluaciones de las Experiencias.
Cómo editar una evaluación reciente
- Ingresá a Perfil > Evaluaciones que escribiste
. - Seleccioná Evaluaciones hechas por vos.
- Seleccioná la evaluación que quieras modificar y hacé clic en Editar.
Tenés que iniciar sesión en tu cuenta a través del explorador para cambiar las evaluaciones hechas por vos.
Tenés que iniciar sesión en tu cuenta a través del explorador para cambiar las evaluaciones hechas por vos.
- Ingresá a Perfil > Evaluaciones que escribiste
. - Seleccioná Evaluaciones hechas por vos.
- Tocá Editar en la evaluación que quieras modificar.
Cómo eliminar evaluaciones
Si quieres eliminar una evaluación ya publicada que tú hayas escrito, comunícate con nosotros para solicitar que la quitemos.
Si alguien más escribió la evaluación, no puedes eliminarla, pero puedes reportarla si crees que infringe nuestra Política de Evaluaciones. Debes tener en cuenta que la persona que escribió una evaluación siempre tiene derecho a solicitar que se elimine.
Responder a evaluaciones
Derecho a responder
Puedes publicar una respuesta pública a una evaluación que alguien te haya dejado. Aunque no puedes eliminarla, sí tienes la opción de reportarla si te parece que infringe nuestra Política de Evaluaciones.
De lo contrario, siéntete libre de responder con más contexto o con tu punto de vista, solo recuerda siempre seguir nuestra política.
Cómo responder a una evaluación reciente
Podés escribir una respuesta pública a una evaluación que alguien te haya dejado.
- Hacé clic en Perfil > Evaluaciones.
- Hacé clic en Evaluaciones sobre vos.
- Accedé a la evaluación a la que quieras responder y hacé clic en Escribí una respuesta pública.
- Escribí tu respuesta y hacé clic en Enviar.
Para responder a una evaluación, tenés que iniciar sesión en tu cuenta a través de un navegador (no desde la app de Airbnb).
Para responder a una evaluación, tenés que iniciar sesión en tu cuenta a través de un navegador (no desde la app de Airbnb).
- Tocá Perfil > Evaluaciones.
- Tocá Evaluaciones sobre vos.
- Accedé a la evaluación a la que quieras responder y tocá Escribí una respuesta pública.
- Escribí tu respuesta y tocá Enviar.
Tu respuesta se va a publicar de inmediato y no vas a poder editarla después de eso, así que tomate el tiempo que necesites y pensá bien lo que querés escribir.
Artículos relacionados
- Viajero
Evaluaciones de anfitriones y huéspedes sobre las estadías
La honestidad y la transparencia de las evaluaciones son fundamentales para nuestra comunidad. Los anfitriones y los huéspedes escriben eval… - Viajero
Cuánto tiempo tenés para escribir una evaluación
Tenés 14 días después del check-out para escribir la evaluación de un viaje. También podés enviarle una nota al anfitrión en la cadena de me… Cómo funcionan las evaluaciones
Gracias a las evaluaciones, los anfitriones y los viajeros tienen la oportunidad de enviarse comentarios. Acá te damos algunas ideas sobre c…