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Paso a paso

¿Qué pasa cuando revisamos tu documento de identidad?

Nuestro objetivo es que los viajeros y los anfitriones en Airbnb puedan tener un vínculo de confianza.

Aunque ningún proceso de verificación es infalible y no podemos garantizar la identidad de ninguna persona, tomamos medidas para ayudar a que todo el mundo sienta confianza en los viajeros y anfitriones en Airbnb. Por eso, llevamos a cabo procesos específicos para verificar la identidad de los usuarios.

Verificar la identidad de los viajeros y los anfitriones nos permite:

  • Detectar conductas fraudulentas.
  • Hacer verificaciones de antecedentes, siempre que lo permita la ley.
  • Descubrir si un agente malintencionado tiene el control de una cuenta.

Consultá más información sobre cómo estamos ayudando a crear confianza dentro de nuestra comunidad en todo el mundo.

¿Cómo verificamos las identificaciones?

Cuando reserves un alojamiento o una experiencia, o cuando te conviertas en anfitrión, es posible que te pidamos que verifiques tus datos personales, como tu nombre completo y dirección, tu número de teléfono y otra información de contacto.

Además, es posible que te pidamos que nos facilites lo siguiente:

  • Tu nombre completo, dirección u otra información personal: en algunos casos, esto es suficiente para que podamos verificar tu identidad.
  • Foto de tu identificación oficial: puede ser un carnet de conducir, pasaporte, documento de identidad o visa. Más información sobre los tipos de identificaciones oficiales.
  • Selfie: si no podemos verificar tu identificación oficial, es posible que te pidamos que te saques una foto. Si no podés enviarnos una selfie que coincida con la foto de tu identificación oficial, podés contactarnos para que te demos un método de verificación alternativo.

Más información sobre el proceso de verificación de identidad.

Cómo gestionamos tus datos

Solo el personal autorizado de Airbnb y los proveedores externos autorizados pueden acceder a la información que nos enviás. Toda la información se almacena y se transmite mediante cifrado seguro. Solo conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la legislación aplicable y otros requisitos legales, que incluyen los siguientes:

  • Tiempo necesario para cumplir con los requisitos de seguridad y antifraude.
  • Cumplimiento con las pautas de la comunidad de Airbnb.
  • Cumplimiento normativo contra el lavado de capitales.
  • Cumplimiento normativo en relación con los pagos y las leyes fiscales.

Siempre que se procese una solicitud de eliminación de datos presentada por la persona interesada, eliminamos sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables. Consultá nuestra Política de privacidad.

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