Estamos verificando tu identidad

En Airbnb, priorizamos la privacidad y la seguridad de nuestra comunidad. Por eso, siempre buscamos formas de hacer que sea lo más segura posible para todas las personas que la conforman.

Nuestro objetivo es que todo el mundo pueda confiar que los huéspedes y los anfitriones en Airbnb son quienes dicen ser. Por eso, cuando vayas a reservar un alojamiento o una Experiencia, o cuando te conviertas en anfitrión, es posible que tengamos que verificar tu información personal, como tu nombre completo y dirección, tu número de teléfono y otra información de contacto. También podemos pedirte una foto de tu identificación oficial o una selfi.

Consultá nuestra Política de privacidad y obtené más información sobre laconfianza y seguridad en Airbnb.

Cuándo verificamos tu identidad

Verificar la identidad de los huéspedes y los anfitriones nos ayuda a:

• Comprobar que los usuarios son quienes dicen ser.
• Llevar a cabo verificaciones de antecedentes (por motivos de seguridad, sanciones, etc.).
• Descubrir si una persona malintencionada tiene el control de una cuenta.
• Investigar cuestiones de seguridad, como agresiones, robos o actividades fraudulentas.

Verificación de identidad requerida por el anfitrión

Algunos anfitriones solo aceptan reservas de huéspedes con identidad verificada. Esto puede deberse, por ejemplo, a restricciones en el edificio donde se encuentra el alojamiento. Para verificar tu identidad, es posible que baste con una identificación oficial confirmada.

Qué podemos llegar a pedirte

Como parte del proceso de verificación de identidad, es posible que te pidamos que nos facilites lo siguiente:

• Tu nombre completo, dirección u otra información personal. En la mayoría de los casos, esto es suficiente para que podamos verificar tu identidad.
• Foto de tu identificación oficial. Puede ser un carnet de conducir, pasaporte, documento de identidad o visa. Más información sobre los tipos de identificaciones oficiales.
• Selfi. Es posible que te pidamos que te saques una foto con tu identificación oficial. Si no podés enviarnos un selfi que coincida con la foto de tu identificación oficial, podés contactarnos para que podamos ofrecerte un método de verificación alternativo.

Cómo verificar tu identidad en la configuración de la cuenta

Podés verificar tu identificación en la configuración de tu cuenta enviando una foto de tu identificación oficial. Podés hacerlo en el momento de crear y configurar tu cuenta, o más adelante cuando modifiques tu información.

Tené en cuenta lo siguiente:Que un usuario haya verificado su identidad a través de la plataforma de Airbnb no quiere decir que lo respaldemos, no garantiza su identidad ni asegura que interactuar con esa persona sea seguro. Te recomendamos que siempre sigas tu instinto y sentido común y que consultes nuestros consejos de seguridad para huéspedes y anfitriones en materia de seguridad.

Cuándo verificamos tu identidad

Reservas

Cuando reservás un alojamiento que requiere que verifiques tu identidad, este paso se realiza en la pantalla de pago y, por lo general, tarda menos de un minuto.

Si no podemos verificar tu identidad con los datos que nos facilitaste al hacer la reserva, te vamos a pedir que verifiques tu identidad de otra forma, por ejemplo, con tu documento de identificación oficial. Cuanto más rápido no envíes esta información, más rápido vamos a poder confirmar la reserva y ayudarte en los siguientes pasos.

Tené en cuenta lo siguiente: Es muy importante que nos proporciones la información necesaria tan pronto como puedas. Si no podemos verificar tu identidad dentro de las 12 horas posteriores a la solicitud de reserva, la vamos a cancelar.

Anuncios

Si creaste un anuncio nuevo como anfitrión y te pedimos que verifiques tu identidad con tu identificación oficial u otra información, tenés 24 horas para completar el proceso de verificación de identidad. Esto incluye el tiempo para que nos facilites la información que te solicitamos y para que podamos verificar tu identidad.

Una vez que confirmemos tu identidad, vas a poder empezar a recibir reservas.

Qué compartimos

Gestionamos tu información de identificación de acuerdo con nuestra Política de privacidad y no la compartimos con los anfitriones ni con los huéspedes. Cuando el anfitrión solicita que los huéspedes tengan una identificación oficial verificada, solo compartimos la siguiente información:

• El nombre. Este es tu nombre tal como aparece en tu perfil.
• Estado de verificación. Si verificamos tu identidad.

Cómo gestionamos tus datos

Solo el personal autorizado de Airbnb puede acceder a la información que nos envíes. Toda la información se almacena y se transmite mediante cifrado seguro. Solo conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la legislación aplicable y otros requisitos legales, que incluyen los siguientes:

• Tiempo necesario para cumplir con los requisitos de seguridad y antifraude.
• Cumplimiento con las pautas de la comunidad de Airbnb.
• Cumplimiento normativo contra el lavado de capitales.
• Cumplimiento normativo en relación con los pagos y las leyes fiscales.

Siempre que se procese una solicitud de eliminación de datos presentada por la persona interesada, eliminamos sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.