¿Tus planes cambiaron y ahora tenés que cancelar la reserva de tu alojamiento? No hay problema.
El anfitrión es quien establece las políticas de cancelación de las reservas de alojamientos, por lo que estas varían de un anuncio a otro. Si un anfitrión seleccionó una política con una opción 100 % reembolsable, vas a poder cancelar la reserva de forma gratuita, siempre que lo hagas antes de la hora y la fecha indicadas. Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se determinan por la hora de check-in del anuncio; si no hay hora de check-in especificada, se establece a las 15:00.
Tené en cuenta que hay anuncios con los que no vas a tener derecho a un reembolso y otros por los que solo vas a recibir uno parcial a partir de un día y una hora determinados. En estos casos, no vas a poder cancelar tu reserva de forma gratuita. Aunque no es muy habitual, puede que durante tu estadía se produzca algún evento de gran magnitud en tu destino. En ese caso, podrías tener derecho a recibir un reembolso en virtud de la Política sobre situaciones extraordinarias de gravedad.
Si reservaste otros servicios en el alojamiento que vas a cancelar, vas a tener que anularlos por separado o ponerte de acuerdo con el anfitrión del servicio.
Más información sobre qué se reembolsa cuando cancelás la reserva de un alojamiento. Recordá que el monto del reembolso nunca va a ser superior al total que hayas abonado en el momento de la cancelación. En este artículo te explicamos cómo consultar el monto del reembolso que te corresponde antes o después de cancelar la reserva.
Si cancelás la reserva después de haber hecho el check-in, se espera que dejes la propiedad enseguida.
Si tenés algún problema durante tu estadía, podés pedirle al anfitrión que lo solucione, solicitar un reembolso parcial o cancelar la reserva para obtener un reembolso total.
Antes de cancelar, consultá cuáles son tus opciones en estos casos.
Si contrataste un seguro de viaje o la Protección para estadías para tu reserva, es posible que algunos de los gastos relacionados con tu cancelación estén cubiertos. Para presentar un reclamo a tu aseguradora, primero consultá tu póliza. Deberías haber recibido un correo electrónico con información sobre el proceso de cancelación en el que:
Desde la página de detalles, vas a poder cancelar la póliza, presentar un reclamo y acceder a otros servicios.
¿Querés cancelar un servicio o una experiencia? Por lo general, podés cancelar de forma gratuita hasta 1 día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia, pero en algunos casos vas a poder anular la reserva y obtener un reembolso completo hasta 3 días (72 horas) antes de la hora de inicio. Descubrí cómo cancelar tu reserva de un servicio o una experiencia como participante.