Políticas de cancelación
Airbnb permite que los anfitriones elijan entre tres políticas de cancelación estándar (Flexible, Moderada y Estricta), que protegen tanto a huéspedes como a anfitriones. La política de cancelación Superestricta se aplica en circunstancias especiales y está disponible únicamente por invitación. La política de cancelación para estancias largas se aplica a todas las reservaciones de 28 noches o más. En cada espacio y reservación de nuestra página se indica claramente la política de cancelación correspondiente. Los huéspedes pueden cancelar y comprobar si existe alguna sanción en sus planes de viaje y al hacer clic en Cancelar en la reservación correspondiente. Los anfitriones podrán ver el número de cancelaciones que un huésped ha realizado a lo largo de los últimos 12 meses cuando este le envíe una solicitud de reservación.
- Flexible
- Moderada
- Estricta (periodo de gracia)
- Estricta
- Superestricta de 30 días
- Superestricta de 60 días
- Para estancias largas
Flexible: Reembolso total dentro de un plazo limitado
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
15:00
Para obtener el reembolso total del importe del alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reservación. Por ejemplo, si está prevista para un viernes, tendrás hasta el jueves de esa semana antes de la hora establecida para cancelar la reservación.
15:00
Si el huésped cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de llegada, no se le reembolsará el importe de la primera noche.
11:00
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, se le reembolsarán íntegramente los importes del alojamiento de las noches no disfrutadas 24 horas después de la cancelación oficial.
Moderada: Reembolso total dentro de un periodo limitado
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
15:00
Para obtener el reembolso total del importe del alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos cinco días completos antes de la hora local de llegada (las 15:00, si no aparece especificada) del día en que comienza la reservación. Por ejemplo, si está prevista para un viernes, tendrás hasta el domingo previo antes de la hora establecida para cancelar la reservación.
15:00
Si el huésped cancela con menos de 5 días de antelación, la primera noche no se reembolsará, pero se reintegrará el 50 % del importe del alojamiento de las noches restantes.
11:00
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, se le reembolsará el 50 % del importe del alojamiento de las noches no disfrutadas 24 horas después de la cancelación.
Estricta (periodo de gracia): Reembolso total si cancelan dentro de las 48 siguientes a hacer la reservación
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
Para obtener el reembolso completo de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la reservación y al menos 14 días completos antes de la hora local de entrada (las 15:00, si no aparece especificada) del día de llegada.
15:00
Para recibir un reembolso del 50 % de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reservación. De no ser así, no podrá reembolsarse. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, tendrás hasta el viernes previo antes de la hora de llegada para cancelar la reservación.
15:00
Si el huésped cancela con menos de 7 días de anticipación o decide terminar su estancia antes después de su llegada, las noches sin disfrutar no son reembolsables.
Estricta: 50 % reembolsable hasta una semana antes de la llegada
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
15:00
Para recibir un reembolso del 50 % del importe del alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00, si no aparece especificada) del día en que comienza la reservación. De lo contrario, no podrás obtenerlo. Por ejemplo, si la llegada está prevista para un viernes, tendrás hasta el viernes previo antes de la hora de llegada para cancelar la reservación.
15:00
Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
11:00
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
Superestricta de 30 días: 50 % reembolsable hasta 30 días antes de la llegada
- Nota: la política de cancelación Superestricta se aplica a circunstancias especiales y solo es por invitación.
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
15:00
Para recibir un reembolso del 50 % de las comisiones de alojamiento, la cancelación debe realizarse 30 días completos antes de la hora local de llegada del anuncio (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reservación.
15:00
Si el huésped cancela con menos de 30 días de antelación, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
11:00
Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
Superestricta de 60 días: 50 % reembolsable hasta 60 días antes de la llegada
- Nota: la política de cancelación Superestricta se aplica a circunstancias especiales y solo es por invitación.
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
15:00
Para recibir un reembolso del 50 % de las comisiones de alojamiento, la cancelación debe realizarse 60 días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reservación.
15:00
Si el huésped cancela con menos de 60 días de anticipación, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
11:00
Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
Para estancias largas: El primer mes no es reembolsable, es necesario avisar con 30 días de antelación para cancelar
- Nota: la Política de cancelación para estancias largas se aplica a todas las reservaciones de 28 noches o más.
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- Las tarifas de alojamiento (el importe por noche total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
15:00
Si el huésped realiza una reservación para estancia larga y decide cancelarla antes de la fecha de llegada, se pagará al anfitrión el primer mes reservado en su totalidad y no se reembolsará al huésped.
11:00
Si el huésped hace una reservación y decide cancelarla durante la estancia, deberá utilizar la herramienta de modificación en línea para convenir una nueva fecha de salida. Independientemente del día elegido, tendrá la obligación de abonar el pago correspondiente a los 30 días posteriores a la fecha de la cancelación o al período restante hasta la fecha de finalización si es inferior a 30 días.