Políticas de cancelación
Airbnb permite que los anfitriones elijan entre tres políticas de cancelación estándar (flexible, moderada y estricta), que protegen tanto a huéspedes como a anfitriones. La política de cancelación superestricta se aplica en circunstancias especiales y está disponible únicamente por invitación. La política de cancelación para estadías largas se aplica a todas las reservas de 28 noches o más. En cada anuncio y reserva de nuestra página se indica claramente la política de cancelación correspondiente. Los huéspedes pueden cancelar y comprobar si existe alguna penalización en sus planes de viaje y al hacer clic en Cancelar en la reserva correspondiente. Los anfitriones podrán ver el número de cancelaciones que un huésped ha realizado a lo largo de los últimos doce meses cuando este le envíe una solicitud de reserva.
Flexible: Reembolso completo hasta 1 día antes de la fecha de llegada
- Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no ha llegado al alojamiento.
- La tarifa de servicio de Airbnb es reembolsable hasta 3 veces al año si el huésped cancela la reserva antes del comienzo del viaje. Si un huésped reserva una estadía que coincide total o parcialmente con una reserva aceptada, no se le reembolsará la tarifa de servicio en caso de que desee cancelarla.
- Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no hace clic en el botón de la página de cancelación, que encontrará en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otra causa permitida en las Condiciones del servicio. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
1 día antes
Jue, 29 de Jun
15:00
Llegada
Vie, 30 de Jun
15:00
Salida
Lun, 03 de Jul
11:00
Ejemplo
Para obtener el reembolso íntegro de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora local de entrada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día de llegada. Por ejemplo, si está prevista para un viernes, tendrás hasta el jueves de esa semana antes de la hora establecida para cancelar la reserva.
Si el huésped cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de llegada, no se le reembolsará el importe de la primera noche.
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, se le reembolsarán íntegramente las tarifas de alojamiento de las noches no disfrutadas 24 horas después de la cancelación oficial.
Moderada: Reembolso completo hasta 5 días antes de la fecha de llegada
- Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no ha llegado al alojamiento.
- La tarifa de servicio de Airbnb es reembolsable hasta 3 veces al año si el huésped cancela la reserva antes del comienzo del viaje. Si un huésped reserva una estadía que coincide total o parcialmente con una reserva aceptada, no se le reembolsará la tarifa de servicio en caso de que desee cancelarla.
- Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no hace clic en el botón de la página de cancelación, que encontrará en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otra causa permitida en las Condiciones del servicio. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
5 días antes
Dom, 25 de Jun
15:00
Llegada
Vie, 30 de Jun
15:00
Salida
Lun, 03 de Jul
11:00
Ejemplo
Para obtener el reembolso íntegro de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos cinco días completos antes de la hora local de entrada (las 15:00, si no aparece especificada) del día de llegada. Por ejemplo, si está prevista para un viernes, tendrás hasta el domingo previo antes de la hora establecida para cancelar la reserva.
Si el huésped cancela con menos de 5 días de antelación, la primera noche no se reembolsará pero se reintegrará el 50% de las tarifas de alojamiento de las noches restantes.
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, se le reembolsará el 50% de las tarifas de alojamiento de las noches no disfrutadas a partir de las 24 horas de la cancelación.
Estricta: 50 % de reembolso hasta 1 semana antes de la fecha de llegada
- Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no ha llegado al alojamiento.
- La tarifa de servicio de Airbnb es reembolsable hasta 3 veces al año si el huésped cancela la reserva antes del comienzo del viaje. Si un huésped reserva una estadía que coincide total o parcialmente con una reserva aceptada, no se le reembolsará la tarifa de servicio en caso de que desee cancelarla.
- Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no hace clic en el botón de la página de cancelación, que encontrará en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otra causa permitida en las Condiciones del servicio. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
7 días antes
Vie, 23 de Jun
15:00
Llegada
Vie, 30 de Jun
15:00
Salida
Lun, 03 de Jul
11:00
Ejemplo
Para recibir un reembolso del 50 % de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reserva. De lo contrario, no podrás obtenerlo. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, tendrás hasta el viernes previo antes de la hora de llegada para cancelar la reserva.
Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
Superestricta de 30 días: 50 % de reembolso hasta 30 días antes de la fecha de llegada
- Nota: la política de cancelación superestricta se aplica en circunstancias especiales y funciona únicamente mediante invitación.
- Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no ha llegado al alojamiento.
- La tarifa de servicio de Airbnb es reembolsable hasta 3 veces al año si el huésped cancela la reserva antes del comienzo del viaje. Si un huésped reserva una estadía que coincide total o parcialmente con una reserva aceptada, no se le reembolsará la tarifa de servicio en caso de que desee cancelarla.
- Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no hace clic en el botón de la página de cancelación, que encontrará en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otra causa permitida en las Condiciones del servicio. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
30 días antes
Mie, 31 de May
15:00
Llegada
Vie, 30 de Jun
15:00
Salida
Lun, 03 de Jul
11:00
Ejemplo
Para recibir un reembolso del 50 % de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse 30 días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reserva.
Si el huésped cancela con menos de 30 días de antelación, las noches no disfrutadas no son reembolsables.
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
Superestricta de 60 días: 50 % de reembolso hasta 60 días antes de la fecha de llegada
- Nota: la política de cancelación superestricta se aplica en circunstancias especiales y funciona únicamente mediante invitación.
- Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no ha llegado al alojamiento.
- La tarifa de servicio de Airbnb es reembolsable hasta 3 veces al año si el huésped cancela la reserva antes del comienzo del viaje. Si un huésped reserva una estadía que coincide total o parcialmente con una reserva aceptada, no se le reembolsará la tarifa de servicio en caso de que desee cancelarla.
- Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no hace clic en el botón de la página de cancelación, que encontrará en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otra causa permitida en las Condiciones del servicio. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
60 días antes
Lun, 01 de May
15:00
Llegada
Vie, 30 de Jun
15:00
Salida
Lun, 03 de Jul
11:00
Ejemplo
Para recibir un reembolso del 50 % de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse 60 días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reserva.
Si el huésped cancela con menos de 60 días de antelación, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
Estadía larga: Primer mes no reembolsable, 30 dias de preaviso para cancelar
- Nota: la política de cancelación para estadías largas se aplica a todas las reservas de 28 noches o más.
- Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no ha llegado al alojamiento.
- La tarifa de servicio de Airbnb es reembolsable hasta 3 veces al año si el huésped cancela la reserva antes del comienzo del viaje. Si un huésped reserva una estadía que coincide total o parcialmente con una reserva aceptada, no se le reembolsará la tarifa de servicio en caso de que desee cancelarla.
- Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no hace clic en el botón de la página de cancelación, que encontrará en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otra causa permitida en las Condiciones del servicio. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
Llegada
Vie, 30 de Jun
15:00
Salida
Lun, 03 de Jul
11:00
Ejemplo
Si el huésped reserva una estadía de larga duración y decide cancelar la reserva antes de la fecha de llegada, el primer mes reservado se abonará al anfitrión en su totalidad y no se reembolsará al huésped.
Si el huésped hace una reserva y decide cancelarla durante la estadía, deberá utilizar la herramienta de modificación en línea para convenir una nueva fecha de salida. Independientemente del día elegido, tendrá la obligación de abonar el pago correspondiente a los 30 días posteriores a la fecha de la cancelación o a la parte restante hasta la fecha de finalización si es inferior a 30 días.