Políticas de cancelación para tu anuncio

A veces, las cosas cambian y los huéspedes tienen que cancelar. Para que todo siga funcionando sin problemas, podés elegir las políticas de cancelación de tu anuncio: una para las estadías largas y otra para las de corta duración. En este artículo, te explicamos cómo configurarlas.

Cuando elijas una política de cancelación para tu anuncio, asegurate de que cumpla con las reglas y normativas locales.

“Reembolso total” se refiere solo a tu precio por noche. Los reembolsos aplicables a las tarifas de Airbnb para huéspedes dependen de varios factores. Además, no vas a cobrar la tarifa de limpieza si el huésped cancela antes del check-in.

Políticas de cancelación estándar para las estadías de corta duración

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos. Podés elegir una de las siguientes opciones:

• Flexible
  • Si el huésped cancela al menos 24 horas antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela después de ese plazo, recibís el monto correspondiente a las noches que se haya quedado en tu alojamiento, más una noche adicional.
• Moderada
  • Si el huésped cancela al menos 5 días antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela después de ese plazo, recibís el monto correspondiente a las noches que se haya quedado en tu alojamiento, más una noche adicional y el 50 % de las noches no utilizadas.
• Firme
  • Si el huésped cancela al menos 30 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela entre 7 y 30 días antes del check-in, recibís el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela menos de 7 días antes del check-in, cobrás el 100 % de todas las noches.
  • El huésped también puede obtener un reembolso total si la cancelación ocurre durante las 48 horas posteriores a la reserva y por lo menos 14 días antes del check-in.
• Estricta
  • Si el huésped cancela durante las 48 horas posteriores a la reserva y la cancelación ocurre al menos 14 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela cuando falten 14 días o más para el check-in, pero no en las 48 horas posteriores a haber realizado la reserva, recibís el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela entre 7 y 14 días antes del check-in, recibís el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela después de ese plazo, cobrás el 100 % de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles por invitación para determinados anfitriones:

• Muy estricta de 30 días
  • El huésped tiene que cancelar hasta 30 días antes del check-in para recibir un reembolso del 50 % por todas las noches.
  • Si cancela después de ese plazo, cobrás el 100 % de todas las noches.
• Muy estricta de 60 días
  • El huésped tiene que cancelar hasta 60 días antes del check-in para recibir un reembolso del 50 % por todas las noches.
  • Si cancela después de ese plazo, cobrás el 100 % de todas las noches.

Políticas de cancelación para las estadías largas

Esta política de cancelación se aplica a las estadías largas, es decir, a las reservas de 28 noches consecutivas o más. Podés elegir una de las siguientes opciones:

• Firme
  • Si el huésped cancela al menos 30 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela después de ese plazo, vas a recibir el 100 % del importe correspondiente a las noches que el huésped ya se haya quedado en tu alojamiento, más 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, vas a cobrar el 100 % del monto correspondiente a las noches restantes.
• Estricta
  • Si el huésped cancela durante las 48 horas posteriores a la reserva y la cancelación ocurre al menos 28 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela después de ese plazo, vas a recibir el 100 % del importe correspondiente a las noches que el huésped ya se haya quedado en tu alojamiento, más las 30 noches siguientes de la reserva.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, vas a cobrar el 100 % del monto correspondiente a las noches restantes.

Ofreceles a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para las estadías de corta duración

Cuando establezcas tu política de cancelación estándar para estadías de menos de 28 noches, vas a poder ofrecer una opción no reembolsable que les permite a los huéspedes reservar con un descuento. Si los viajeros eligen esta opción, no se les va a aplicar tu política de cancelación estándar. Por lo tanto, no van a recibir un reembolso si deciden cancelar la reserva.

Consultá más información sobre cómo ofrecerles a tus huéspedes una opción no reembolsable por una tarifa con descuento.

Cuándo podría anularse tu política de cancelación para enviar un reembolso al huésped

Es posible que, en determinadas situaciones, se anule tu política de cancelación y que el huésped pueda recibir un reembolso. Obtené más información sobre los casos en los que se podría anular tu política de cancelación.

Casos especiales en los que podría aplicarse otra política de cancelación

• Se aplican políticas de cancelación diferentes a todas las estadías en Italia.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes de Corea del Sur que se queden en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania.
• Hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservas en California.

Si tu política de cancelación no está descrita en este artículo

A veces probamos políticas de cancelación nuevas. Si no encontrás la tuya en este artículo, consultá la información de la reserva.