Políticas de cancelación para tu alojamiento

Podés elegir las políticas de cancelación para tu alojamiento: una para las estadías de corta duración y otra para las estadías de larga duración. Descubrí cómo establecer la política de cancelación de tu anuncio.

Información importante sobre las políticas de cancelación

• Cuando elijas una política de cancelación para tu alojamiento, asegurate de que cumpla con la normativa y las regulaciones locales.
• “Reembolso total” se refiere al precio que estableciste para tu anuncio, impuestos incluidos. Los reembolsos de las tarifas para huéspedes de Airbnb dependen de varios factores.
• Los horarios de cancelación y de confirmación de la reserva siempre se basan en la zona horaria local del alojamiento.
• Se aplica un plazo de cancelación de 24 horas a todas las políticas de cancelación estándar para estadías más cortas (menos de 28 noches). Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, impuestos incluidos, hasta 24 horas después de que se confirme la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes del check-in.
• Algunos anuncios de hoteles no reembolsables están exentos del período de cancelación gratuita estándar de 24 horas.

Políticas de cancelación estándar para estadías más cortas

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un período de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de que se confirme la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes del check-in (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y vos no vas a recibir ningún pago.
  • Si cancela después de ese plazo, va a recibir un reembolso de los impuestos prorrateados, y a vos te vamos a pagar por cada noche que se quede, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y vos no vas a recibir ningún pago.
  • Si cancela después de ese plazo, va a recibir un reembolso de los impuestos prorrateados y a vos te vamos a pagar por cada noche que se quede, más una noche adicional, más el 50 % de todas las noches no utilizadas.
• Limitado (disponible para reservas realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes del check-in y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y vos no vas a recibir ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, van a recibir un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y a vos te vamos a pagar el 50 % de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, van a recibir un reembolso de los impuestos prorrateados y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches.
• Restringida
• Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes del check-in y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y vos no vas a recibir ningún pago.
  
• Si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, van a recibir un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y a vos te vamos a pagar el 50 % de todas las noches.
• Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, van a recibir un reembolso de los impuestos prorrateados y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches.

Estas políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, van a recibir un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y a vos te vamos a pagar el 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, van a recibir un reembolso de los impuestos prorrateados y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches.
• Superestricta de 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, van a recibir un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y a vos te vamos a pagar el 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancela menos de 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, va a recibir un reembolso de los impuestos prorrateados y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches.
    
• Superestricta de 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, van a recibir un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y a vos te vamos a pagar el 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, van a recibir un reembolso prorrateado de los impuestos y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches.

Políticas de cancelación a largo plazo para estadías largas

Tu política de cancelación para estadías de larga duración se aplica a las estadías mensuales, que son reservas de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Restringida
  • Para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, el huésped tiene que cancelar al menos 30 días antes del check-in.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, va a recibir un reembolso total de los impuestos, y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches que se haya quedado, más 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, va a recibir un reembolso prorrateado de los impuestos y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, los huéspedes tienen que cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, y la cancelación tiene que realizarse al menos 28 días antes del check-in.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, va a recibir un reembolso total de los impuestos y a vos te vamos a pagar el 100 % de las noches que ya se hayan quedado en el alojamiento, más las 30 noches siguientes de la reserva.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, va a recibir un reembolso prorrateado de los impuestos y a vos te vamos a pagar el 100 % de todas las noches restantes.

Ofrecé a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para estadías más cortas

Cuando establecés tu política de cancelación estándar para las estadías de menos de 28 noches, podés optar por ofrecer una opción no reembolsable. La opción no reembolsable permite a los huéspedes reservar con un descuento que no está sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancela, no va a recibir un reembolso. Tené en cuenta que la opción no reembolsable sigue estando sujeta al período de cancelación de 24 horas que se aplica a todas las reservas para estadías más cortas, con la excepción de ciertos anuncios de hoteles no reembolsables.

Obtené más información sobre cómo ofrecer a tus huéspedes una opción no reembolsable a una tarifa con descuento.

Cuándo es posible anular tu política de cancelación para reembolsar a un huésped

En determinadas situaciones, es posible que tu política de cancelación no se aplique. Es posible que tu huésped pueda cancelar y obtener un reembolso total o parcial si: 

• El huésped tiene que cancelar debido a una circunstancia extraordinaria de gravedad
• La cancelación se debe a un problema cubierto por nuestra Política de reembolso y cambio de reserva para alojamientos.

Si un anfitrión recibe el pago por la reserva y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier monto adeudado por el anfitrión según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio de pagos. Se va a deducir automáticamente un ajuste de tu próximo cobro programado. Descubrí más sobre qué significa un ajuste en tus ingresos.

Casos especiales en los que puede aplicarse una política de cancelación diferente

• Para todas las estadías en Italia anteriores al 1 de octubre de 2025, se van a aplicar políticas de cancelación diferentes.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes de Corea del Sur que se alojen en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• Hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservas en California.

Si tu política de cancelación no se describe en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación en este artículo, consulta los detalles de la reservación.