Información sobre las reservas y su configuración para anuncios Luxe

Cómo buscar la información de una reserva

Para obtener información sobre tus próximas reservas, como las fechas, el perfil del huésped y el desglose de precios, hacé lo siguiente:

Desde tu celular y tu computadora, podés administrar las solicitudes de reserva (aceptarlas o rechazarlas), acceder a la información de la reserva y enviarles mensajes a los huéspedes.

Configuración de reservas de tus anuncios

Solicitá una reserva

Cuando un huésped o un diseñador de viajes (en nombre de un huésped) solicite reservar tu propiedad, vas a recibir un correo electrónico de express@airbnb.com para avisarte.

Si se trata de una reserva asistida (es decir, hecha con la ayuda de un diseñador de viajes), vas a tener 72 horas para aceptar o rechazar la solicitud antes de que venza.

Si se trata de una reserva en línea (realizada directamente por el viajero), vas a tener 24 horas para aceptar o rechazar la solicitud antes de que venza.

Cuando recibís una solicitud de reserva, las fechas se bloquean en automáticamente tu calendario para que no puedan solicitarlas otros huéspedes hasta que aceptes o rechaces la solicitud pendiente.

Reserva inmediata

Permite que los huéspedes y los diseñadores de viajes reserven más rápido al darles la posibilidad de reservar tu alojamiento sin tener que comunicarse con vos para consultar por tu disponibilidad. Los huéspedes tienen que comprometerse a lo siguiente:

• Respetar las normas de la casa.
• Aceptar tu política de cancelación.
• Respetar la capacidad máxima de huéspedes en la propiedad.
• Cumplir con la duración mínima de la estadía..

En la página de tus anuncios, hay una columna que identifica si en cada uno la Reserva inmediata está activa o no. Para saber cómo activar o desactivarla para tus propiedades, consultá el artículo Cómo usar la Reserva inmediata.

Cómo modificar o cancelar una reserva

Los huéspedes en Airbnb siempre están con ansias de viajar, y cualquier cambio en las reservas activas puede ser una molestia. Sin embargo, si necesitás modificar una, es importante que siempre mantengas a tus huéspedes al tanto.

Antes de cancelar, recordá consultar nuestra Política sobre las cancelaciones de los anfitriones. Cancelar la reserva de un viajero puede afectar sus planes considerablemente. Por esa razón, es posible que se apliquen tarifas y otras medidas importantes si la cancelación no se realiza por un motivo válido de acuerdo con nuestras políticas. Los anfitriones no pueden cancelar una reserva por motivos que infrinjan nuestras políticas, incluidas la Política contra la discriminación y la Política de accesibilidad.

Tené en cuenta que es posible que no puedas cancelar los viajes o reservas activas para los que el check-in esté programando en las próximas 24 horas. En esos casos, vas a tener que contactarnos.