Sabemos que contar con políticas de cancelación claras es importante para tener flexibilidad y tranquilidad al reservar un servicio o una experiencia. A continuación, te mostramos cómo encontrar la política de cancelación de tu reserva de servicio o experiencia, ya sea que quieras obtener más información o que tengas que cancelar.
Antes de reservar: podés encontrar los detalles de cancelación en la página del anuncio del servicio o la experiencia, en la sección Qué tenés que saber, y durante el proceso de reserva, antes de pagar.
Para una reserva confirmada: podés encontrar información sobre una reserva que hayas hecho en el hilo de mensajes con tu anfitrión o en tus Viajes. La política de cancelación se encuentra en Detalles de la reserva.
Las políticas de cancelación pueden variar en función del Servicio o la Experiencia. La mayoría de los servicios y experiencias en Airbnb van a tener una política de cancelación de 1 día, lo que te permite cancelar hasta un día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o experiencia para obtener un reembolso total. Algunos servicios y experiencias tendrán una política de cancelación de 3 días, lo que te permite cancelar hasta tres días (72 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia para obtener un reembolso total.
Si cancelás fuera del período de cancelación gratuita establecido, no vas a recibir un reembolso, a menos que una de las siguientes circunstancias se aplique a tu reserva, o si el anfitrión, a su discreción, acepta proporcionarte un reembolso total.
Las fechas y los horarios que mostramos en las políticas de cancelación se basan en la zona horaria local del anuncio del servicio o la experiencia.
Tené en cuenta que el mal tiempo no se considera un problema que dé derecho a un reembolso fuera del período de cancelación gratuita, a menos que el clima impida que la actividad se lleve a cabo.
Nuestras decisiones finales con respecto a las cancelaciones y los reembolsos no afectan a otros derechos contractuales o legales que puedan corresponderte. Esto no afecta ningún derecho que los huéspedes o anfitriones puedan tener para iniciar acciones legales.
Si sos anfitrión o querés obtener más información sobre las políticas de cancelación disponibles, consultá las políticas de cancelación de tu anuncio.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encontrás tu política de cancelación en este artículo, consultá los detalles de la reserva.