Si cumplís con los requisitos para recibir un reembolso por una estadía, servicio o experiencia, lo vamos a iniciar tan pronto como canceles, pero el tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Todo depende de cómo y cuándo hayas pagado y dónde vivas.
24 horas
Un día hábil
Hasta 5 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles
De 10 a 15 días hábiles
De 3 a 7 días hábiles
Hasta 15 días hábiles
Hasta 2 estados de cuenta de tarjetas de crédito
Hasta 3 estados de cuenta de la tarjeta de crédito
Podés consultar el estado de tu reembolso de varias maneras. Tenés la opción de acceder a Viajes, seleccionar la reserva y, a continuación, seleccionar Hacé el seguimiento del reembolso o podés seguir estos pasos:
Si no recibiste el reembolso pasado alguno de los plazos que te indicamos en este artículo, ponete en contacto con tu banco. Vas a encontrar tu número de referencia del comprador (ARN) en el Estado de reembolso. El ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Proporcionale este número a tu banco para que te indiquen cuándo va a llegar el reembolso a tu cuenta.
Si se cerró la cuenta de tu método de pago original, el reembolso enviado por Airbnb no se va a procesar. En ese caso, ponete en contacto con tu banco o entidad financiera para localizarlo. Si tienes otra cuenta con ellos, a lo mejor puedan transferir el reembolso a tu nueva tarjeta o cuenta. En algunos casos, en vez de transferirte el dinero, podrían enviarte un cheque por el monto reembolsado.
Si necesitás que te facilitemos la información del reembolso para proporcionársela, ponete en contacto con Airbnb y te vamos a dar todos los detalles, incluido un número de referencia.
Nota: A veces, debido a los tipos de cambio, puede parecer que hay un reembolso muy pequeño pendiente. Cuando un reembolso es inferior a 0,01 USD (o su equivalente en otra moneda), no es posible procesarlo.