Si cumplís con los requisitos para obtener un reembolso, lo vas a recibir tan pronto como canceles al método de pago que uses cuando hagas la reserva. Tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en hacértelo llegar. Todo depende de cómo y cuándo hayas pagado y dónde vivas.
En muchos casos, el cargo y el monto del reembolso van a aparecer por separado en tu método de pago. Sin embargo, si cancelás dentro del plazo de 24 horas desde que reservaste, es posible que solo hayamos hecho una retención en tu método de pago, pero todavía no te hayamos cobrado. En ese caso, simplemente vamos a eliminar la retención. Una vez que la hayamos cancelado, lo más probable es que esta operación no figure en tu resumen de cuenta.
Podés consultar el estado de tu reembolso de varias maneras. Tenés la opción de acceder a Viajes, seleccionar la reserva y, a continuación, seleccionar Hacé el seguimiento del reembolso o podés seguir estos pasos:
Si no recibiste el reembolso pasado alguno de los plazos que te indicamos a continuación, ponete en contacto con tu banco. Vas a encontrar tu ARN (número de referencia del comprador) en el Estado de reembolso. El ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Proporcionale este número a tu banco para que te indiquen cuándo va a llegar el reembolso a tu cuenta.
24 horas
1 día hábil
Hasta 5 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles
De 10 a 15 días hábiles
Hasta 15 días hábiles
Hasta 2 estados de cuenta de tarjetas de crédito
Nota: Si se cerró la cuenta de tu método de pago original, el reembolso enviado por Airbnb no se va a procesar. Si pasa esto, podés contactarte con Airbnb para que intervenga y te ayude.