La mayoría de los anfitriones no pueden cobrar depósitos de seguridad, ni a través de nuestro Centro de resoluciones ni fuera de la plataforma de Airbnb. Para hacer frente a los daños o accidentes que ocurran durante una estadía, Airbnb ofrece una protección de principio a fin a través de AirCover para anfitriones.
Sin embargo, es posible que algunos anfitriones, incluidos algunos anfitriones conectados por software, cobren un depósito de seguridad fuera de la plataforma de Airbnb. En los casos en los que se permiten los depósitos de seguridad, tienen que aparecer en el campo de tarifas correspondiente para que se les informe correctamente a los huéspedes.
Los hoteles pueden solicitar una tarjeta de crédito en el momento del check-in para cubrir el costo de los gastos imprevistos o un depósito de seguridad como parte de sus procedimientos estándar, pero esto tiene que indicarse en el anuncio. Por lo general, el depósito, menos los cargos, se devuelve al momento del check-out. Las formas aceptables de depósito o retención en la tarjeta de crédito varían según la política del hotel.
Si un huésped, su invitado o su mascota causan daños durante la reserva de un alojamiento, un servicio o una experiencia, el anfitrión puede solicitar un reembolso al huésped a través de nuestro Centro de resoluciones. Si Airbnb revisa el caso y determina que el huésped es responsable, es posible que se le cobre a su método de pago.