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    ¿Cómo protegemos a los anfitriones en Airbnb?

    Conocé las protecciones que integra Airbnb.
    Por Airbnb el 4 de feb. de 2020
    Lectura de 3 minutos
    Actualizado el 17 de nov. de 2022

    Lo más destacado

    Ya sea que estés dando tus primeros pasos como anfitrión o solo estés considerando la posibilidad de hacerlo, probablemente tengas preguntas sobre cómo proteger tu espacio y tus pertenencias al momento de recibir viajeros. Es muy raro que ocurran accidentes o daños, pero Airbnb cuenta con muchas medidas de protección tanto para anfitriones como para huéspedes.

    Perfiles y evaluaciones

    Airbnb te ayuda a conocer mejor a los huéspedes. Si usás la Reserva inmediata, podés personalizar la configuración y agregar requisitos para los huéspedes que vayan más allá de nuestros requisitos para reservar generales. Además, si preferís las solicitudes de reserva manuales, podés revisar los perfiles de los viajeros y acceder a las evaluaciones de otros anfitriones antes de aceptarlas.

    Como los anfitriones y los viajeros solo pueden evaluarse entre sí una vez que la reserva está completa, tenés la seguridad de que los comentarios se basan en experiencias reales. También podés usar los mensajes, una herramienta segura para hacer preguntas y brindar información en cualquier momento de la estadía.

    AirCover para anfitriones

    AirCover ofrece una protección amplia para todos los anfitriones en Airbnb. Ofrece medidas de seguridad previas al viaje con la verificación de identidad del viajero, para asegurarse de que los huéspedes que hacen la reserva son quienes dicen ser, y también ayuda a reducir las posibilidades de fiestas molestas y daños a la propiedad con la tecnología de análisis de las reservas.

    También incluye un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de 1 millón de dólares y una Protección ante daños para anfitriones de 3 millones de dólares, que cubre obras de arte, objetos de valor, vehículos estacionados, embarcaciones y otros vehículos.

    Más información sobre AirCover para anfitriones

    Reglas básicas

    Las reglas básicas para los huéspedes son un conjunto de estándares obligatorios que todos los huéspedes tienen que seguir. Exigen que los huéspedes traten tu espacio con respeto, sigan las normas de la casa, se comuniquen de inmediato si surge algún problema y dejen tu alojamiento más o menos limpio. Los huéspedes que quieran reservan van a tener que aceptar estas reglas antes de hacerlo.

    Seguridad de la cuenta

    Tomamos diversas medidas para proteger tu cuenta en Airbnb. Por ejemplo, solicitamos una verificación adicional cuando intentás iniciar sesión desde una computadora o un celular nuevos, y enviamos notificaciones a tu cuenta cuando se realizan cambios. Siempre y cuando uses Airbnb durante todo el proceso (desde la comunicación hasta la reserva y el pago), vas a contar con la protección de nuestras políticas y coberturas.

    Ayuda las 24 horas

    El Servicio de ayuda internacional de Airbnb se ofrece en 62 idiomas para ayudarte con lo siguiente:

    • Reservas nuevas
    • Reembolsos
    • Mediaciones

    Obtené más información sobre nuestras políticas y protecciones

    Con estas protecciones, podés recibir viajeros con toda tranquilidad. Consultá AirCover para anfitriones para obtener más información sobre las medidas que adopta Airbnb para resguardar la seguridad de los anfitriones y los viajeros.

    La Protección ante daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, donde aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para experiencias en Japón, y tampoco a quienes ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecen estadías o experiencias en China continental, aplica el Plan de protección para anfitriones en China. La Protección ante daños para anfitriones no está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Tené en cuenta que existen otros términos, condiciones y exclusiones.

    Si sos anfitrión en el Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones está suscripto por Zurich Insurance PLC y se ofrece y ejecuta sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb U.K. Services Limited, representante designada de Aon U.K. Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon en la FCA es 310451. Podés consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al +44 0800-111-6768. Los productos de seguros que ofrece Airbnb U.K. Services Limited están sujetos a una regulación especial. FPAFF405LC

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