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    Requisitos de salud y seguridad que tienen que cumplirse durante las estadías en Airbnb

    Durante la pandemia del COVID-19, es importante cuidar la salud y la seguridad. Teniendo en cuenta las pautas publicadas por la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades de EE. UU., elaboramos un conjunto de prácticas de seguridad para prevenir la propagación del COVID-19 que tienen que cumplir tanto los anfitriones como los viajeros en Airbnb. Además, tenés que estar al tanto de las pautas generales de salud y seguridad relacionadas con el COVID-19, seguir consultando las restricciones y alertas de viaje emitidas por los Gobiernos y cumplir con todas las leyes y pautas nacionales y locales.

    Airbnb estableció pautas y programas para abordar las preocupaciones relacionadas con la salud y la seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente, si pertenecés a una categoría de riesgo alto (p. ej., personas mayores de 65 años o con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques asesoramiento profesional y tomes precauciones adicionales a la hora de decidir si reservar un alojamiento o experiencia en Airbnb. Obtené más información sobre los consejos de seguridad para los organizadores y los participantes de experiencias.

    Prácticas de seguridad relacionadas con la COVID-19 (obligatorias)

    Usar tapabocas y respetar el distanciamiento social cuando lo exijan la legislación o las pautas locales.

    Según lo exijan la legislación o las pautas locales, todos los anfitriones y viajeros tienen que comprometerse a lo siguiente:

    • Usar tapabocas u otra protección facial al interactuar en persona.
    • Mantener una distancia de 2 metros con las otras personas en todo momento.

    Seguir el proceso de limpieza avanzada de 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente.

    Todos los anfitriones y viajeros están obligados a seguir las prácticas de seguridad contra la COVID-19 ya mencionadas, incluido el proceso de limpieza avanzada de 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente. Aquellos anfitriones y viajeros que infrinjan repetidamente estas pautas podrían sufrir otras consecuencias, como la suspensión de su cuenta o la expulsión de la comunidad.

    Pautas adicionales para viajar y recibir viajeros durante la pandemia del COVID-19

    No viajes ni recibas viajeros si estuviste en una situación de riesgo de contagio o presentás síntomas de COVID-19

    Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, la política de Airbnb es que los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estadía) no entren en el alojamiento ni interactúen con los huéspedes, y que los viajeros no acudan a la estadía si se da alguna de las siguientes situaciones:

    • Tienen la enfermedad actualmente o dieron positivo en una prueba de COVID-19 en los últimos 30 días.
    • Sospechan que contrajeron la enfermedad o estuvieron en riesgo de contagio y están esperando los resultados de las pruebas para confirmar o descartar COVID-19.
    • Tienen síntomas o creen que podrían haber contraído COVID-19.
    • En los últimos 14 días* tuvieron contacto estrecho y continuado con una persona que tiene COVID-19 o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

    Para obtener más información sobre qué hacer en caso de exposición a la COVID-19 o de contraer la enfermedad, consultá los siguientes documentos:

    *Tené en cuenta que los alojamientos para personal de emergencia COVID-19 están sujetos a otros estándares.

    Lavate las manos con frecuencia

    Asegurate de lavarte las manos a menudo, especialmente si estás en contacto con personas que no forman parte de tu reserva y tocás superficies y objetos en un espacio compartido o un área común.

    • Lavate las manos correctamente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no tenés agua y jabón a tu alcance, usá un desinfectante de manos que contenga al menos 60 % de alcohol. Ponete una cantidad que cubra las manos y frotalas hasta que estén secas.

      Seguí las leyes y pautas locales sobre el uso de tapabocas y el distanciamiento social en zonas comunes y espacios compartidos.

      Cuando estés en una zona común o un espacio compartido (como anfitrión o viajero), seguí las leyes y pautas locales sobre el uso de tapabocas y el distanciamiento social con quienes no son parte de tu reserva. Los anfitriones deberían considerar ofrecer la opción de realizar el check-in de forma autónoma siempre que sea posible.

      Recordá que, si no te resulta cómodo alojarte en una habitación privada o en un espacio compartido, podés optar por reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo recibir huéspedes en una habitación privada o en un espacio compartido, podés cambiar tu anuncio para ofrecer tu espacio entero. Si esto no es posible, podés pausar por un tiempo tu actividad como anfitrión.

      Los anfitriones también tienen que seguir las pautas locales que se apliquen a las habitaciones privadas, los espacios compartidos y el número total de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

      Aviso: A partir del 20 de agosto de 2020, Airbnb prohibió todas las fiestas y eventos en los alojamientos en Airbnb de todo el mundo y limitó la ocupación a 16 personas. La prohibición se aplica a todas las reservas futuras en Airbnb y va a seguir vigente indefinidamente hasta nuevo aviso. Para obtener más información, leé nuestra Política sobre fiestas y eventos.

      Pautas adicionales para anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

      Los anfitriones de habitaciones privadas o espacios compartidos también tiene que hacer lo siguiente:

      • Limitar el número de huéspedes según sea necesario para permitir el distanciamiento social en todas las zonas comunes, cuando así lo exijan las leyes o pautas locales.
      • Ventilar bien las zonas comunes durante la estadía como se especifica en el protocolo de limpieza, siempre que sea seguro hacerlo.
      • Limpiar e higienizar las zonas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible.

      Es posible que algunos gobiernos establezcan restricciones sobre el hospedaje en habitaciones privadas o compartidas, o quizás impongan obligaciones o requisitos adicionales. Asegurate de consultar y respetar las pautas adicionales de limpieza y seguridad de las autoridades gubernamentales o sanitarias locales.

      Qué hacer si das positivo en una prueba de detección de la COVID-19 durante o después de tu estadía

      Si hace poco diste positivo en una prueba de detección del COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, considerá avisarles a quienes podrían haberse visto afectados o expuestos, e informá a las autoridades correspondientes.

      ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?