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    Como usuario de Airbnb, ¿de qué manera puedo ejercer mis derechos en materia de protección de datos?

    Esta página recoge información general sobre cómo ponerse en contacto con Airbnb para ejercer tus derechos como interesado en materia de protección de datos, de conformidad con la legislación aplicable. Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad o la protección de datos en Airbnb, envíanos un correo electrónico.

    Si vives en China continental, consulta la información que se aplica a ti.

    Índice

    Desactivación de la cuenta

    Cómo desactivar tu cuenta

    Al desactivar tu cuenta, todas las reservaciones que tengas pendientes como anfitrión o como huésped se cancelarán automáticamente en tu nombre y se aplicará la política de cancelación que corresponda. Si en el futuro quieres utilizar de nuevo una cuenta desactivada, tendrás que ponerte en contacto con nosotros.

    Puedes desactivar tu cuenta en la sección Administrar datos.

    Si quieres desactivar un anuncio, pero no tu cuenta, te decimos cómo hacerlo aquí.

    Si quieres reactivar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

    Eliminación de la cuenta

    Eliminar una cuenta significa eliminar permanentemente tus datos personales y cerrar tu cuenta de Airbnb. No puede revertirse.

    Una vez que procesemos tu solicitud, eliminaremos tu información personal permanentemente (excepto por cierta información que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar, como se describe en nuestra Política de privacidad). Esto significa que ya no podremos prestarte nuestros servicios. Si decides volver a utilizar Airbnb en el futuro, tendrás que abrir una cuenta nueva.

    Cómo eliminar tu cuenta

    Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en la sección Administrar datos.

    Acceso a los datos

    Puedes acceder a la mayor parte de la información principal en el panel de control de tu cuenta de Airbnb.

    Cómo obtener una copia de todos los datos personales que Airbnb conserva sobre ti o de una parte de ellos

    Para obtener una copia completa de tus datos, puedes solicitar un archivo en la sección Administrar datos.

    Portabilidad de datos

    Derecho a la portabilidad

    Si ejerces este derecho, podrás pedirnos que te facilitemos algunos de los datos personales que nos hayas proporcionado y que te los remitamos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

    Cómo ejercer tu derecho a la portabilidad

    Para obtener una copia completa de tus datos, puedes descargar un archivo en la sección Administrar datos.

    Cómo rechazar las comunicaciones comerciales

    Cómo ejercer tu derecho de oposición a recibir correos electrónicos, notificaciones, mensajes o llamadas comerciales

    Puedes cambiar tus preferencias haciendo clic en el enlace "Cancelar la suscripción" que aparece al final de los correos electrónicos de marketing o iniciando sesión con tu cuenta y siguiendo estos pasos:

    1. Dirígete a Cuenta > Notificaciones
    2. Dirígete a Promociones y consejos y desmarca las comunicaciones de publicidad si ya no quieres recibirlas

    ¿Sigues recibiendo correos electrónicos de Airbnb después de cancelar tu suscripción?

    Continuaremos usando los datos de contacto que nos facilitaste para enviarte notificaciones relacionadas con los servicios que solicites (por ejemplo, correos electrónicos para confirmar tus reservaciones o relativos a tus transacciones). Si no quieres recibir ninguna notificación de Airbnb (ni siquiera los mensajes de servicio), tendrás que desactivar o eliminar tu cuenta de Airbnb.

    Cómo oponerse al uso de datos personales por parte de Airbnb con fines de marketing directo y a que se compartan tus datos con terceros con fines comerciales

    Si la legislación de la jurisdicción en la que resides lo permite, puedes excluirte voluntariamente de dichas actividades de marketing directo, tal como se describe en nuestra Política de privacidad a través de un correo electrónico. Si quieres dejar de recibir comunicaciones de marketing, lee la pregunta anterior.

    Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, consulta nuestra Política de cookies.

    No aceptar el procesamiento

    Cómo oponerse a que Airbnb procese algunos de tus datos personales con ciertos fines específicos

    Si así lo permite la legislación aplicable en tu lugar de residencia, puedes solicitar que Airbnb no procese tus datos personales con algunos fines específicos (incluyendo el análisis con fines de perfilado) cuando dicho procesamiento se base en un interés legítimo. Si te opones al procesamiento de datos, Airbnb dejará de procesar tus datos personales con estas finalidades, salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para el procesamiento o que este es necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de acciones legales.

    Para ejercer tu derecho a la eliminación de tus datos personales, envíanos un correo electrónico.

    Otros métodos para solicitar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos

    También puedes enviar tu solicitud por correo postal a la dirección indicada en la sección Contáctanos de nuestra Política de privacidad, dirigida Privacidad legal. Incluye esta información en tu solicitud para ayudarnos a tramitarla:

    • Asunto: “Solicitud de derechos en materia de protección de datos privados”
    • Tu ID de Airbnb específico (el número que aparece al final del enlace de tu perfil)
    • País de residencia
    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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