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    Qué quieren los huéspedes ahora y qué puedes hacer al respecto

    Qué quieren los huéspedes ahora y qué puedes hacer al respecto

    Considera estas cuatro formas de evolucionar tu actividad como anfitrión a medida que se reanudan los viajes.
    Por Airbnb el 4 de jun. de 2020
    Lectura de 3 minutos
    Actualizado el 7 de oct. de 2020

    Lo más destacado

    • Debido a que la planeación anticipada es difícil para todos en este momento, considera permitir las cancelaciones flexibles y reservaciones de última hora

      • Ofréceles llegada autónoma y otras opciones que permitan cumplir con las medidas de distanciamiento social.

      • Comparte los detalles de tu rutina de limpieza después de comprometerte con el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos.

      A medida que se reanudan los viajes, nos hemos dado cuenta de que algunos anfitriones comienzan a idear formas de adaptarse al cambiante panorama de manera estratégica. Hemos recopilado todo lo que necesitas saber sobre cómo ayudar a los huéspedes a sentirse más cómodos a la hora de reservar una estancia en tu espacio. Esto es lo que buscan los huéspedes en este momento:

      Reservaciones de última hora

      Es difícil planear ahora mismo, con más restricciones de viaje entrando en vigor. Aunque los viajes varían según la región, últimamente casi un tercio de las reservaciones se han realizado en el plazo de una semana del viaje.*

      • Aprovecha esta tendencia para asegurarte de que tus preferencias de reservación con “Aviso anticipado” se ajustan al aviso mínimo que te convenga. Puedes configurar tu aviso con 1, 2 o 3 días de anticipación, o el mismo día si es conveniente para ti.
      • También es un buen momento para que consideres la Reservación inmediata, si no tienes esa configuración activada

      Privacidad

      Al igual que tú, muchos huéspedes querrán tomar medidas adicionales para protegerse a sí mismos y querrán saber qué medidas adicionales estás tomando. En encuestas recientes, la mayoría de los huéspedes anteriores ​y potenciales nos han dicho que se sentirían más cómodos hospedando con sus familias en un espacio anunciado en Airbnb que en un hotel.

      Así es como puedes atraer a los viajeros que valoran la privacidad:

      • Asegúrate de destacar cualquier característica de tu espacio que facilite el aislamiento, como tener una entrada privada o que no haya vecinos.
      • Si ofreces servicios exclusivos para tu espacio, como alberca, tina de hidromasaje, jardín o espacio al aire libre, deja claro que no hay acceso compartido.
      • Ayuda a fomentar el distanciamiento social ofreciendo llegadas y salidas autónomas. Los huéspedes que buscan alojamientos cercanos están utilizando el filtro de llegada autónoma, así que considera instalar una caja de seguridad para llaves o una cerradura inteligente con teclado. Recuerda actualizar tu anuncio con instrucciones de llegada autónoma.
      • Minimiza el contacto personal evitando el mantenimiento de rutina durante la estancia de tus huéspedes

      Flexibilidad

      Es comprensible que aquellos que piensan viajar quieran tener mayor flexibilidad durante estos tiempos inciertos. Tener la posibilidad de modificar o cancelar una reservación podría animar a los huéspedes a reservar, así que no olvides lo siguiente:

      • A fin de ayudar a reducir el impacto del COVID-19 en tu actividad como anfitrión, considera actualizar tu política de cancelación
      • Si tienes una política estricta, puedes cambiarla a una flexible o moderada modificando la configuración de la página de tus Anuncios. Puedes volver a tu política de cancelación estricta cuando lo consideres conveniente.
      • Airbnb ayuda a los anfitriones que ofrecen más flexibilidad con un filtro de búsqueda que muestra los anuncios que ofrecen flexibilidad para cancelar, de modo que los viajeros puedan encontrar fácilmente las opciones que mejor se ajusten a sus necesidades

      Limpieza

      La limpieza es más importante que nunca. Estas son algunas de las maneras en que puedes informar a los huéspedes de las medidas adicionales que estás tomando:

      • Eleva tu rutina de limpieza: como parte de las prácticas de seguridad contra el COVID-19 de Airbnb, que requieren que los anfitriones y los huéspedes usen cubrebocas y mantengan una distancia de 2 metros, los anfitriones de estancias también deben seguir nuestro proceso de limpieza avanzada en 5 pasos. El proceso se basa en el manual de limpieza de Airbnb, desarrollado en colaboración con expertos.
      • Actualiza la descripción de tu alojamiento: aunque no te podemos permitir que afirmes que tu alojamiento está libre de coronavirus, puedes compartir detalles sobre tus métodos de limpieza en la descripción de tu alojamiento. (Ejemplo: “Debido al coronavirus, estamos tomando medidas adicionales para limpiar y sanitizar las superficies que se tocan con frecuencia entre reservaciones”.)

      Esperamos que estos consejos te resulten útiles cuando te prepares para recibir a los huéspedes de nuevo. Seguiremos compartiendo tendencias de viaje y consejos para ayudarte a navegar por los problemas causados por el brote de COVID-19, así que guarda la página Airbnb.mx/COVID en tus favoritos y revisa periódicamente si hay actualizaciones.

      *Según los datos de las reservaciones de Airbnb a partir del 2 de junio de 2020

      Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

      Lo más destacado

      • Debido a que la planeación anticipada es difícil para todos en este momento, considera permitir las cancelaciones flexibles y reservaciones de última hora

        • Ofréceles llegada autónoma y otras opciones que permitan cumplir con las medidas de distanciamiento social.

        • Comparte los detalles de tu rutina de limpieza después de comprometerte con el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos.

        Airbnb
        4 de jun. de 2020
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