Equipos para anfitriones de alojamientos: una introducción

Tanto si administras varios alojamientos como si prefieres no ocuparte de nada, hospedar en compañía de un grupo es una excelente manera de compartir el trabajo y mantener tus anuncios funcionando sin problemas.

Un equipo de anfitriones puede ser una empresa o un grupo de personas que administra alojamientos para estancias cortas o largas en nombre del propietario o arrendatario. Pueden encargarse de cualquier tarea, desde administrar las reservaciones y comunicarse con los huéspedes hasta la limpieza y el mantenimiento. Cualquier persona que tenga un anuncio en Airbnb puede invitar a su servicio de hospedaje existente a administrar sus anuncios en su nombre. Descubre en qué se diferencian los equipos de anfitriones de los coanfitriones.

Maneras en que los equipos brindan ayuda

• Preparación: alistan el espacio para los huéspedes, desde la fotografía hasta los detalles finales.
• Administración de anuncios: pueden editar las descripciones, las fotos, los precios, los descuentos y la disponibilidad.
• Comunicación con los huéspedes: pueden recibirlos, enseñarles el alojamiento, intercambiar mensajes con ellos, etc. Los miembros del equipo podrán escribir a los huéspedes desde sus propias cuentas de Airbnb y siempre se indicará que son ellos los remitentes.
• Asistencia: resuelven problemas con las reservaciones y los huéspedes o se ponen contacto con Airbnb para resolverlos.
• Evaluación de huéspedes: cuando un miembro del equipo escribe una evaluación, el dueño del anuncio aparecerá como autor.
• Reservaciones: administran la configuración de las reservaciones y pueden aceptar o rechazar las solicitudes de viaje.
• Limpieza y mantenimiento: realizan o agendan servicios para tu alojamiento.

Permisos y acceso al anuncio

Como propietario de la cuenta, conservas el control sobre quién tiene acceso a tu anuncio y tu información, incluso cuando administras el anuncio con un equipo o un administrador de propiedades. Conoce los permisos del equipo de anfitriones.