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    Las nuevas herramientas profesionales simplifican el trabajo de los equipos de anfitriones

    Ahora ocuparse de los mensajes y de preparar el alojamiento entre estadías es más fácil que nunca gracias a las herramientas mejoradas para equipos y para enviar mensajes.
    Por Airbnb el 27 de ago. de 2020
    Lectura de 3 minutos
    Actualizado el 15 de jun. de 2021

    Lo más destacado

    • La nueva sección de mensajes para anfitriones facilita la comunicación con los huéspedes y los miembros del equipo.
    • La nueva herramienta de tareas te ayuda a limpiar tus alojamientos y mantenerlos en buen estado de forma más eficiente.

    • La herramienta de equipos actualizada te permite compartir tus herramientas de hospedaje con tu equipo.

    Para ser un anfitrión de primera hay dos elementos fundamentales: responder con rapidez a los huéspedes y asegurarse de que los alojamientos estén limpios y en buen estado para todas las estancias.

    Esto puede ser especialmente difícil cuando eres un emprendedor del hospedaje y el trabajo en equipo es crucial para poder recibir varios huéspedes día tras día.

    Gracias a tus comentarios, actualizamos nuestras herramientas para anfitriones profesionales con el fin de brindar mejor apoyo a los anfitriones como tú.

    Descubre algunas de las mejoras con más detalle:

    Conoce la bandeja de mensajes mejorada

    Ahora la bandeja de entrada para anfitriones es hasta 10 veces más rápida y te permite cambiar entre varios hilos desde una sola pantalla, ayudándote a hacer malabares con las conversaciones con todos tus huéspedes sin problemas. También hay un nuevo indicador de “escribiendo...” en tiempo real y las etiquetas con información sobre la última respuesta para facilitarte el trabajo en equipo.

    Explora la nueva sección de mensajes para anfitriones

    Accede a tus mensajes en el sitio web o en la aplicación de Airbnb para iOS y Android.

    La nueva bandeja de mensajes hace que sea mucho más fácil revisar todos nuestros mensajes rápidamente para asegurarnos de que nuestros huéspedes nunca esperen respuestas de nuestro equipo.
    Nicolas, founder of BNB Real Estate,
    Francia

    Conoce las nuevas herramientas para la administración de tareas

    Las tareas de rotación como la limpieza, la bienvenida y el mantenimiento ahora están completamente integradas en nuestra suite de herramientas de administración de tareas. Estas nuevas herramientas te permiten crear, asignar y realizar un seguimiento de tareas con tu equipo y proveedores de servicios externos.

    Se pueden crear plantillas de tareas para cualquier anuncio y configurarlas para automatizar la bienvenida y la limpieza de cada reservación para simplificar aún más tus operaciones.

    Las plantillas también pueden especificar pasos para cualquier tarea con el fin de ayudar a mejorar la calidad y consistencia. Estos pasos de la lista de verificación también pueden capturar información ingresada (por ejemplo, “¿Cuántos filtros de café quedan?”) y fotos para proporcionarte datos precisos y agilizar aún más tus flujos de trabajo.

    Los proveedores de servicios tienen a su disposición una sencilla interfaz web para dispositivos móviles que les permite consultar con claridad qué tareas se les asignan, seguir los pasos y agregar imágenes a medida que avanzan. También pueden informar mediante fotos si hay algún daño o si un huésped dejó algo olvidado.

    Visita la pestaña de tareas para empezar a asignar tareas hoy mismo a los encargados de recibir a los viajeros y al personal de limpieza y mantenimiento. Ten en cuenta que, por el momento, esta pestaña solo está disponible en la versión de navegador para computadora y dispositivos móviles.

    Revisa la herramienta de equipos actualizada

    Actualizamos los equipos, la herramienta fundamental para que te resulte más seguro trabajar en conjunto sin recurrir a prácticas como compartir contraseñas. Con los equipos, todos pueden trabajar juntos desde una sola cuenta de anfitrión, pero usar su propia cuenta y contraseña de Airbnb para mayor seguridad y responsabilidad.

    Las últimas actualizaciones agregan un permiso de tareas y consolidan la administración de precios y anuncios para brindar la información y las herramientas que necesitan a todos los miembros del equipo, desde el personal de reservaciones y los especialistas en operaciones hasta los contadores y el personal de limpieza. Si aún no lo has hecho, configura tu equipo ahora.

    Lo más destacado

    • La nueva sección de mensajes para anfitriones facilita la comunicación con los huéspedes y los miembros del equipo.
    • La nueva herramienta de tareas te ayuda a limpiar tus alojamientos y mantenerlos en buen estado de forma más eficiente.

    • La herramienta de equipos actualizada te permite compartir tus herramientas de hospedaje con tu equipo.
    Airbnb
    27 de ago. de 2020
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