Consejos de Superanfitriones para recibir huéspedes LGBTQ+

Todos los meses, vamos a compartir las últimas novedades del Consejo asesor de anfitriones y ayudarte a conocer a sus miembros.

Hola:

Soy Peter Kwan, Superanfitrión en San Francisco y miembro del Consejo asesor de anfitriones. Desde que me convertí en anfitrión hace casi 10 años, estuve apoyando a la comunidad de anfitriones, especialmente a los grupos que a menudo la sociedad no tiene en consideración, como las personas mayores y los miembros de la comunidad LGBTQ+.

En honor al Orgullo, participé en el evento de Airbnb “La comunidad de anfitriones (queer) lo hace posible” a principios de este mes. Fue un animado debate con un grupo de anfitriones queer, líderes de la comunidad, sobre cómo nosotros, como anfitriones LGBTQ+, contribuimos al éxito de Airbnb en hacer realidad el sentido de pertenencia.

A continuación, podés consultar cómo ayudar a los huéspedes LGBTQ+ a sentirse más seguros en tu espacio, además de lo que aprendí al participar en mi comunidad de anfitriones local.

Animo a los anfitriones a que comuniquen, de la forma en que se sientan cómodos, que su alojamiento es un espacio seguro para huéspedes LGBTQ+. En San Francisco, se ve como algo habitual que las parejas del mismo sexo caminen por la calle de la mano. Pero para muchos huéspedes que vienen de países con otras normas o reglas, proporcionar este contexto local puede transmitirles tranquilidad.

Si un anfitrión comunica a los huéspedes que no solo van a quedarse en una ciudad segura, sino que también en un alojamiento seguro, eso puede representar una gran diferencia. Los huéspedes tienen que saber, antes de llegar, que los van a recibir junto a su pareja del mismo sexo con los brazos abiertos, de acuerdo con la misión de Airbnb de ayudar a las personas a “sentirse como en casa donde vayan”.

Conozco anfitriones LGBTQ+ en San Francisco que tienen una foto en su anuncio con una bandera de arcoíris en la esquina y, en la descripción, hablan sobre su identidad y el tipo de activismo en el que participan.

También podés ayudar a que los huéspedes LGBTQ+ se sientan a gusto una vez que ya están en el alojamiento. Por ejemplo, podés ofrecer guías queer de la ciudad y libros sobre la historia de LGBTQ+. Esto hace una gran diferencia para que los huéspedes se sientan como en casa.

Cuando me convertí en anfitrión, me di cuenta de que no había muchos lugares donde encontrar las respuestas a todas mis preguntas.

Empecé un grupo de apoyo a la comunidad de anfitriones en 2012 y, desde entonces, nos reunimos todos los meses.

Ser anfitrión puede ser una actividad muy solitaria, así que mi consejo para los anfitriones nuevos es unirse a un club de anfitriones local, o empezar uno si todavía no existe. En lugar de aprender a ser un gran anfitrión a través del proceso de prueba y error, podés aprender a través de las experiencias de otras personas, y desarrollar grandes amistades.

Es realmente gratificante ayudar a otros anfitriones, ya sea explicando los aspectos básicos de ser anfitrión (por ejemplo, cómo navegar por la plataforma), como invitando a miembros del equipo de Airbnb para explicar los productos nuevos y hablar sobre los cambios normativos en nuestras reuniones del Club de anfitriones.

Las personas mayores no suelen ser un grupo muy mencionado cuando se habla de inclusión y diversidad en la comunidad de anfitriones, y realmente merecen nuestra atención.

Me enteré de que, en Airbnb, las personas mayores son uno de los grupos de anfitriones nuevos de más rápido crecimiento en Estados Unidos, y las mujeres mayores en Estados Unidos siempre tienen las mejores evaluaciones.*

Una de las cosas que quiero hacer como miembro del Consejo asesor de anfitriones es hacer notar el grupo de personas mayores y ayudar a garantizar que cuando Airbnb trabaje en un producto, piense en nosotros.

Una de las mayores alegrías que viví recientemente fue formar un subgrupo para anfitriones mayores llamado Anfitriones dorados. Soy miembro titular de una tarjeta de la Asociación Estadounidense de Jubilados (AARP, por sus siglas en inglés), así que si cumplís los requisitos para ser miembro de AARP, podés unirte a los Anfitriones dorados.

El grupo de Anfitriones dorados está creciendo y está formado por algunos de mis miembros favoritos actuales de la comunidad de anfitriones. Antes del COVID, nos reuníamos en la casa de un miembro todos los meses para disfrutar de una cena juntos, en la que todos llevábamos algo para compartir. Era genial.

En el club, las personas mayores se enseñan mutuamente sobre la actividad de los anfitriones. Al igual que en cualquier otro grupo, hay miembros que aprenden rápidamente sobre la tecnología y los muchos avances digitales que nos cambian la vida, y otros necesitan capacitación o ayuda para aprender de forma más efectiva.

• Participar en los tours mundiales de anfitriones de Airbnb en mayo y compartir más información sobre los beneficiarios de las subvenciones del Fondo de la comunidad en nuestras zonas
• Consultoría sobre iniciativas de diversidad e inclusión, como las políticas de accesibilidad
• Proporcionar comentarios sobre el Servicio de ayuda a la comunidad, como mejoras al Centro de ayuda de Airbnb

Encontrá más información sobre el trabajo reciente del Consejo asesor de anfitriones, y mantenete al tanto de sus novedades mensuales y los consejos de sus miembros.

* Según el informe de Airbnb “La comunidad creciente de anfitrionas de más de 60 años en Airbnb”.