Requisitos para ofrecer servicios en Airbnb

Los Servicios en Airbnb son actividades increíbles que hacen que las estadías de los huéspedes sean aún más especiales. Las categorías de servicios incluyen chefs, fotografía, masajes, tratamientos de spa, entrenamiento personal, peluquería, maquillaje, tratamientos de uñas, comidas preparadas y catering.

Verificamos la calidad de los servicios, y esperamos que los anfitriones y los anuncios cumplan con nuestros estándares y requisitos. Estos son algunos puntos clave que tenés que saber.

• Verificación de la identidad: vas a tener que verificar tu identidad y, cuando corresponda, superar una verificación de antecedentes y otras verificaciones.
• Licencias y certificaciones: tenés que contar con las licencias, los seguros y las certificaciones que correspondan para ofrecer el servicio, y facilitarnos los documentos que los acrediten cuando te los pidamos.
• Experiencia: tenés que contar con un mínimo de 2 años de experiencia en el campo correspondiente o 5 años en el caso de los chefs sin un título del sector culinario. Podríamos verificar la formación, la trayectoria laboral o los premios y reconocimientos que incluyas en tu anuncio.
• Reputación: tenés que mantener una excelente reputación que se refleje, por ejemplo, en los comentarios de los participantes, aunque también se tienen en cuenta los premios, las apariciones en publicaciones y otros reconocimientos.
• Porfolio: cuando crees tu anuncio, incluí fotos que destaquen tu experiencia profesional.* Elegí imágenes que ilustren el proceso que seguís y cómo preparás todo, así como las herramientas o el equipamiento que usás y la ubicación donde ofrecés tu actividad si tu idea es que los participantes se desplacen hasta donde estés.

• Fotos: enviá por lo menos 5 imágenes de calidad, incluida una de cada opción que ofrezcas, que reflejen de manera clara y realista el servicio que prestás.* Si ofrecés un servicio de fotografía, vas a tener que enviarnos al menos 15 imágenes.
• Título: explicá en qué consiste el servicio y quién lo ofrece. Comenzá con algunas palabras descriptivas e incluí tu nombre al final.
• Conocimientos: explicá por qué sos la persona más indicada para ofrecer tu servicio. Escribí de forma directa, concisa y específica.
• Lo que ofrecés: agregá un mínimo de 3 opciones con una variedad de precios (básico, estándar y prémium) por anuncio. Destacá en las descripciones los detalles específicos, como los ingredientes, las técnicas, el equipo o los materiales, para que los participantes sepan lo que van a reservar.

Vamos a revisar las propuestas de servicios y los cambios que se realicen en los anuncios aprobados.

• Reservas: no canceles las reservas de los participantes por razones que pueden evitarse.
• Anuncio: mantené tu anuncio actualizado, incluidos los requisitos para los huéspedes, la ubicación y los horarios de inicio y finalización del servicio.
• Mensajes: comunicate con los viajeros con rapidez. Si vas a llevar a alguien que te ayude durante el servicio, avisá con suficiente anticipación para que los participantes puedan cancelar la reserva sin que se les apliquen tarifas.
• Seguridad: proporcioná instrucciones adecuadas para evitar lesiones, ofrecé equipamiento limpio y tené un plan de acción en casos de emergencia. Establecé los requisitos de edad de los participantes en función de lo que consideres necesario.
• Ubicación: respetá el lugar donde prestás el servicio. Es fundamental que no dañes la propiedad y que dejes todo limpio al terminar.

El proceso de verificación es continuo: Además de lo que indicamos antes, también tenés que cumplir con los Términos de servicio, las reglas básicas para anfitriones y la Política de seguridad de Airbnb.

Si un anfitrión no cumple con nuestros estándares y requisitos, podríamos suspender o eliminar su anuncio o su cuenta. Consultá los estándares y requisitos para los Servicios en Airbnb.

* Si ofrecés un servicio de masajes o spa, no es necesario que envíes fotos para tu anuncio. Vamos a seleccionar fotos por vos de una biblioteca de fotos profesionales que ilustran estos servicios.

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