Resumen y conclusiones

Con la ayuda de los artículos y los videos de esta serie de aprendizaje, vas a estar en buen camino para empezar a ayudar a otras personas como Superanfitrión embajador. Este es un resumen de lo que cubrimos, con recordatorios de los próximos pasos que tenés que seguir para que podamos asignarte a tu primer anfitrión nuevo.

• Te vamos a asignar anfitriones nuevos y personas interesadas en hospedar teniendo en cuenta tu idioma, ubicación y el tipo de espacio que ofrecés.
• Vas a responder a sus preguntas y compartir consejos y recursos de Airbnb.
• Cada vez que un anfitrión nuevo al que hayas ayudado complete su primera estadía, vas a recibir una recompensa.

• El panel de control es donde vas a gestionar las interacciones con anfitriones nuevos.
• Los filtros te ayudan a organizar los mensajes y a agrupar a los anfitriones según su progreso.
• Podés establecer tu disponibilidad como “En línea ahora” para indicar que estás disponible de inmediato, o pausar las asignaciones nuevas cuando tengas suficientes personas a quienes ayudar.
• Reproducí este video para obtener un recorrido detallado por el panel de control para Superanfitriones embajadores

• Se te asigna un anfitrión nuevo en el panel de control.
• Tocá la foto de perfil de una persona para acceder a su información y ponerte en contacto.
• Crear mensajes programados facilita el primer contacto, pero te recomendamos que siempre trates de darle un toque personal.
• Podés programar una llamada en Zoom con las herramientas de la bandeja de mensajes.
• Hacé un seguimiento del progreso de los anfitriones nuevos en tu panel de control y ofrecé ayuda según cada caso.

• Los anfitriones nuevos te van a agradecer que les escribas en un plazo de 24 horas.
• Al elegir la opción “En línea ahora” en la configuración, estás indicando que estás disponible para chatear en vivo, así que preparate para arrancar.
• Ofrecerles a los anfitriones nuevos lo que te habría gustado saber cuando empezaste a hospedar puede marcar la diferencia.
• Ponerle buena onda a los mensajes puede ayudar a que la comunicación fluya mejor.
• Mantener una mente abierta con respecto a las diferencias y, a la vez, buscar puntos en común puede ayudar a generar confianza en las demás personas.
• Hacer preguntas sobre las necesidades y los objetivos como anfitrión de cada persona te sirve para entender cuál es la mejor forma de ayudar.
• Considerá distintas formas de abordar las inquietudes y ayudar a resolver obstáculos en función de tus propias experiencias.
• Siempre podés ofrecer sugerencias basadas en tu experiencia.
• No dudes en ofrecerte a revisar los anuncios nuevos antes de que los publiquen.

• Artículos del Centro de recursos
• Políticas del Centro de ayuda
• Pautas sobre cómo ser un anfitrión responsable
• Protecciones de AirCover para anfitriones
• Buscador de clubes de anfitriones locales
• Ayuda prioritaria las 24 horas, los 7 días de la semana para Superanfitriones.

Acordate de revisar las siguientes acciones que tenés a tu disposición:

• Actualizá tu perfil en Airbnb con los idiomas que hablás.
• Creá y subí tu video de presentación.
• Consultá los Términos y condiciones del programa.
• Unite a un círculo de aprendizaje para practicar con otros Superanfitriones.

¡Es oficial! Ya sos un Superanfitrión embajador. Felicitaciones por completar esta serie de aprendizaje. ¡Te damos la bienvenida al programa! Si tenés alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el administrador de tu comunidad o con ambassadors@airbnb.com.

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