Cómo interactuar con los huéspedes de tus Habitaciones

Algunos huéspedes reservan Habitaciones en Airbnb porque les gusta conocer gente nueva, mientras que otros prefieren tener más privacidad. ¿Cuánto querés interactuar? Podés comunicárselo a los huéspedes en la configuración de tu anuncio.

Seleccioná una de estas cuatro preferencias de interacción en persona en la configuración de tu anuncio:

• Me gusta socializar y pasar tiempo con los huéspedes.

• Me gusta dar la bienvenida en persona, pero prefiero no estar el resto del tiempo.

• No voy a estar disponible en persona. Prefiero comunicarme a través de la app.

• No tengo ninguna preferencia. Me voy a adaptar a lo que prefieran los huéspedes.

También podés escribir una explicación detallada en la descripción de tu anuncio, como el horario en el que solés estar disponible para ofrecer ayuda durante la estadía.

A Richard, anfitrión de una Habitación en el centro de Toronto, le encanta compartir su hogar con los huéspedes. “Es más que ofrecer un alojamiento tradicional”, dice. “Es interactuar con los huéspedes y tener conversaciones significativas: ser abierto y escuchar a la gente”.

Richard recibe a sus huéspedes en la puerta principal cuando hacen el check-in y les da un recorrido por el alojamiento. “Creo que hay un elemento humano que todos estamos buscando en la vida”, dice. “Les doy acceso a todo, desde el balcón hasta la parrilla, para que se sientan como en casa lejos de casa”.

A Richard también le gusta mostrar la ciudad a los huéspedes. “Me gusta descubrir sus pasiones”, dice. “Luego me concentro y les comparto algunos puntos destacados que no aparecen en los típicos recorridos por la ciudad. Para mí, viajar es el manual de la vida”.

A Ruth, anfitriona en Perth, Australia, le gusta saludar a los huéspedes. Luego les muestra su Habitación, que está formada por tres dormitorios, dos baños privados y un living.

Después del breve recorrido, les da privacidad para que disfruten del espacio. Solo vuelve a esa parte de la casa cuando necesita lavar la ropa.

“Creo que el encuentro inicial es clave”, afirma Ruth. “Algunas personas no quieren interactuar para nada, pero otras sí y son muy simpáticas. Es algo que no esperaba y que disfruto mucho.

Dandara, parte del Consejo asesor para anfitriones en Maceió, Brasil, prefiere que los huéspedes decidan cuánto quieren socializar. Dice que intenta hacerse una idea según cuánta charla le dan cuando les muestra el alojamiento.

Siempre termina el recorrido en el balcón, donde puede indicar sus lugares favoritos para visitar y responder preguntas. Descubrió que los huéspedes se abren con el tiempo, y que algunos incluso se vuelven tan cercanos que ahora son “parte de la familia”, comenta.

Dandara cuenta que ella y sus huéspedes tienden a generar una conexión durante el desayuno. Todos aportan algo, como frutas o alguna torta. “Y así se crea un momento mágico”, dice.

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