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    Cómo establecer normas de la casa que sean útiles

    Protegé tu alojamiento y creá una mejor experiencia para los huéspedes.
    Por Airbnb el 1 de dic. de 2020
    Lectura de 2 minutos
    Actualizado el 21 de nov. de 2022

    Lo más destacado

    • Las normas de la casa aparecen en tu página del anuncio y los huéspedes tienen que aceptarlas para poder reservar tu espacio.

    • Podés agregar normas adicionales para incluir información sobre las costumbres de la zona o consejos de salud y seguridad.

    Las normas de la casa establecen expectativas para los huéspedes y les anticipan un poco tu estilo como anfitrión. También les hacen saber a los huéspedes si tu alojamiento es lo que buscan antes de reservarlo.

    Seleccioná tus normas estándar de la casa

    Los anfitriones pueden elegir entre una serie de normas estándar de la casa en relación con los siguientes temas:

    • Mascotas
    • Eventos
    • Fumar y usar cigarrillos electrónicos
    • Horas de silencio
    • Horarios de check-in y check-out
    • Número máximo de huéspedes
    • Fotografía y filmación comerciales

    Las normas de la casa aparecen en cuatro lugares importantes: en la página de tu anuncio, en la pantalla en que los huéspedes hacen la reserva, en el correo electrónico recordatorio y en la Guía para la llegada que reciben los huéspedes antes del viaje.

    Cómo escribir normas adicionales

    Si tenés requisitos especiales que no están incluidos en el conjunto de normas estándar de la casa (por ejemplo, si no se puede entrar a tu espacio con los zapatos puestos), podés incluirlos en las normas adicionales.

    Te aconsejamos que trates de no abrumar a los huéspedes con demasiadas normas, pero sí podés agregar aspectos importantes relacionados con las costumbres de la zona o consejos de salud y seguridad. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de otros anfitriones:

    • “Les pedimos que sean prudentemente silenciosos y discretos, especialmente por la noche y durante la hora de la siesta”. —Beatriz Elena, Medellín, Colombia
    • “Por favor, cerrá con seguro todas las puertas y ventanas cuando salgas”. —Dave y Deb, Edmonton, Canadá
    • “Por favor, no dejes comida en la habitación”. —Momi, Honolulu

    Las normas de la casa sirven para protegerte

    Con las reglas básicas, todo lo que incluyas en tus normas estándar de la casa es obligatorio. Si un huésped infringe una norma de la casa, el primer paso debería ser comunicarte con esa persona e intentar resolver el problema directamente. Si no logran llegar a un acuerdo, contactate con el servicio de ayuda a la comunidad.

    Todas las normas de la casa tienen que estar alineadas con las políticas y los términos de Airbnb, incluidos nuestros Términos de servicio y la Política contra la discriminación.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacado

    • Las normas de la casa aparecen en tu página del anuncio y los huéspedes tienen que aceptarlas para poder reservar tu espacio.

    • Podés agregar normas adicionales para incluir información sobre las costumbres de la zona o consejos de salud y seguridad.

    Airbnb
    1 de dic. de 2020
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