Respondé más rápido en la pestaña Comunicaciones

Responder con rapidez a los huéspedes puede generar más reservas, evaluaciones más positivas y una mejor posición en los resultados de búsqueda. Las mejoras recientes a los mensajes hacen que sea más fácil responder con rapidez.

Los huéspedes reciben respuestas generadas por IA a las preguntas más frecuentes con información extraída de la página de tu anuncio. Esto incluye información sobre tus prestaciones, la descripción del anuncio y el manual de la casa.

Las respuestas automáticas indican que el remitente es Airbnb, y tanto vos como tus huéspedes pueden verlas. Podés eliminarlas y enviar una respuesta diferente en cualquier momento.

Por ejemplo, si un huésped pregunta por el estacionamiento, la respuesta automática podría ser: “Este alojamiento ofrece estacionamiento gratuito en la calle y estacionamiento gratuito en la propiedad. Consultá esta información en la sección Prestaciones”.

La pestaña Comunicaciones usa la IA para sugerir acciones en función de los mensajes de los huéspedes. Cada sugerencia incluye una tarjeta interactiva que te permite iniciar tareas importantes, como modificar reservas y enviar ofertas especiales, sin salir de la conversación.

Por ejemplo, si un huésped pregunta si puede hacer el check-in un día antes, en la conversación te vamos a sugerir que modifiques la reserva. Tocá la tarjeta para modificar las fechas y enviarle al huésped una solicitud para que revise el nuevo itinerario.

Los mensajes urgentes aparecen en la parte superior de tus mensajes. Las etiquetas nuevas destacan los asuntos que necesitan atención inmediata, como las consultas sobre reservas de los huéspedes y las solicitudes de ayuda para hacer el check-in.

¿Buscás una conversación específica? Podés seguir filtrando por nombre, palabra o frase. Los resultados tienen en cuenta todos los filtros que apliques para que encuentres la conversación más rápido.

Las mejoras en los mensajes van a estar disponibles en los próximos meses.

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