Ahora, Airbnb ofrece aún más

El año pasado, con el lanzamiento de las Experiencias y los Servicios en Airbnb, nos expandimos para ofrecer mucho más que alojamientos. Por primera vez, los huéspedes pudieron reservar un lugar para quedarse, explorar una ciudad de la mano de una persona local y disfrutar de una cena preparada por un chef privado, todo en Airbnb. Desde entonces, millones de personas en todo el mundo estuvieron haciendo exactamente eso.

Esta temporada, pensamos ir más lejos. Agregamos nuevas categorías de servicios para que cada parte del viaje sea más fácil y nuevas experiencias que solo se encuentran en Airbnb, incluido el acceso exclusivo a la Copa Mundial de la FIFA 2026. También vamos a traer hoteles boutique e independientes a Airbnb. Y estamos actualizando la app con herramientas potenciadas por IA para ayudar a los huéspedes a encontrar el lugar perfecto para alojarse, planificar un viaje y obtener ayuda en el momento en que la necesiten.

“Viajar debería ser cómodo, pero también significativo. Los mejores viajes te permiten explorar, aprender y volver a casa con una perspectiva un poco diferente a la que tenías al partir. Eso es lo que estamos construyendo en Airbnb. Y esta temporada, vamos a ofrecer aún más formas de hacerlo, con alojamientos increíbles, hoteles boutique con la esencia de Airbnb, experiencias inolvidables de la Copa Mundial y servicios que hacen que cualquier viaje sea más fácil”, dijo Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb.

En el momento en que los huéspedes abran la app, van a encontrar todo en la nueva página de inicio. Ahora también es más fácil descubrir alojamientos excelentes y planificar viajes con amigos y familiares.  

• Detalles destacados de las evaluaciones seleccionados por IA: Airbnb cuenta con más de mil millones de evaluaciones de huéspedes y anfitriones. Ahora los huéspedes no tienen que leerlas todas antes de reservar. Nuestros modelos sintetizan las evaluaciones de cada anuncio y destacan las cosas más importantes para los huéspedes, como la ubicación, los servicios, el ruido, la idoneidad para familias y más.
• Comparación potenciada por IA: cuando los huéspedes guarden alojamientos en una lista de favoritos, vamos a ayudarlos a elegir el ideal para su viaje. Una nueva vista de comparación ofrece un resumen generado por IA para cada alojamiento, con contexto sobre la ubicación, las mejores prestaciones y más. Va a estar disponible más adelante este año.
• Itinerario compartido: ahora es más fácil planear un viaje en grupo. Un nuevo mapa en la pestaña Viajes muestra las reservas de alojamientos de los huéspedes junto con restaurantes, experiencias y actividades cercanas, con los tiempos de traslado desde su alojamiento. Pueden guardar los lugares que quieran visitar o agregarlos directamente a un itinerario compartido para planificar en grupo.
• Contactos y mapa de viajes: las mejores recomendaciones de viaje vienen de personas de confianza. Los huéspedes pueden agregar a sus amigos y familiares como conexiones y luego usar el nuevo mapa de viajes para ver a dónde se hospedaron en Airbnb y cuál va a ser su próximo destino. Al tocar cualquier viaje, se muestra lo que reservaron y las evaluaciones que dejaron. Incluso pueden escribirles directamente a sus conexiones para pedirles consejos. Va a estar disponible más adelante esta temporada.
• Atención al cliente con IA, disponible en todo el mundo: si los huéspedes necesitan ayuda en el camino, pueden contar con nuestro asistente de IA, calificado como el mejor asistente de IA en viajes.¹ Ahora disponible en 11 idiomas. El asistente conoce los detalles del viaje e incluye tarjetas interactivas que permiten a los huéspedes resolver problemas directamente en el chat.² Más adelante este año, vamos a ampliar el asistente de IA para que incluya asistencia por voz y los huéspedes puedan obtener respuestas rápidas cuando llamen.

Las experiencias y los servicios ahora tienen más visibilidad en Airbnb. Probá estos consejos para que tu anuncio aparezca en la nueva página de inicio y en la pestaña Viajes. 

• Información del anuncio: asegurate de que tu anuncio esté completo y tenga suficientes fotos de alta calidad para mostrar por qué es especial. 
• Calendario: marcá como disponibles todas las fechas y los horarios en los que puedas recibir huéspedes, con la mayor anticipación posible.
• Precios: considerá agregar tantos descuentos como puedas, lo que puede ayudarte a ofrecer el mejor precio según calidad.

Una estadía excelente comienza antes de que los huéspedes hagan el check-in. Por eso, estamos agregando servicios para cada etapa del viaje, desde el momento en que llegan al destino hasta el momento en que se van. Estos son solo los primeros servicios nuevos que los huéspedes pueden reservar en Airbnb este año. 

• Entrega de compras del súper: los huéspedes pueden pedir las compras del súper en Instacart a través de Airbnb en más de 25 ciudades de EE. UU. y recibirlas después del check-in o durante su estadía. En algunos lugares, incluso podés recibir el pedido de los huéspedes y llenar la cocina antes de que hagan el check-in. Los huéspedes en Airbnb obtienen envíos gratis y 10 USD de descuento en pedidos de 50 USD o más.³
• Traslados desde el aeropuerto: los huéspedes pueden reservar un traslado en auto privado hacia y desde tu alojamiento a través de Welcome Pickups. El conductor hace un seguimiento de su vuelo y los espera afuera a su llegada. Los huéspedes en Airbnb obtienen un 20 % de descuento en cada traslado.⁴ Ahora disponible en más de 160 ciudades de todo el mundo.
• Guardado de equipaje: los huéspedes pueden guardar su equipaje antes del check-in o después del check-out a través de nuestra asociación con Bounce. Pueden consultar en la app los puntos de entrega cercanos y ver exactamente a qué distancia están de tu alojamiento. Los huéspedes en Airbnb obtienen un 15 % de descuento⁵ y acceso a más de 15 000 ubicaciones en 175 ciudades.
• Alquiler de autos: casi una cuarta parte de los huéspedes en Airbnb alquilan un auto durante su estadía.⁶A partir de esta temporada, van a poder encontrar autos de alquiler directamente en la app. Vamos a mostrarles vehículos cerca de su alojamiento y sugerir el auto adecuado para su grupo. La primera vez que alquilen un auto en Airbnb, van a recibir un crédito del 20 % para su próxima estadía, experiencia o determinados servicios.

A los huéspedes les encantan las Experiencias en Airbnb, y las califican con 4,93 de 5 estrellas en promedio.⁷ Esta temporada, vamos a agregar miles de experiencias adicionales, organizadas por expertos locales en las categorías que más buscan los viajeros: lugares emblemáticos, cultura gastronómica y eventos.

• Lugares emblemáticos, al estilo de Airbnb: más del 75 % de los viajeros visitan uno de estos lugares cuando viajan a una ciudad nueva.⁸ Ahora pueden visitar los lugares más famosos del mundo con expertos locales, que los conocen de arriba abajo. Ahora tenemos más de 3000 experiencias en lugares emblemáticos, como la Torre de Londres, el Tokyo Skytree y el Taj Mahal. 
• Cultura gastronómica: ofrecemos más de 2500 experiencias que permiten conocer en profundidad a los chefs, los mercados y la cultura gastronómica que definen a un lugar. A través de asociaciones con Chef's Table y Grand Central Market, los huéspedes pueden acompañar al chef Gianfranco Pascucci, del restaurante con estrella Michelin Pascucci al Porticciolo en Roma, en una experiencia de maridaje de comida y vino de 6 platos, o preparar tragos en París en De Vie, uno de los mejores bares del mundo.
• Copa Mundial de la FIFA 2026: ofrecemos experiencias únicas de la Copa Mundial de la FIFA en 6 ciudades anfitrionas. Reunite en Los Ángeles con las campeonas de la Copa Mundial Abby Wambach y Julie Foudy para mirar el partido entre Estados Unidos y Australia. O salí a la cancha para entrenar con el ícono del fútbol argentino y exmánager del Inter Miami, Javier Mascherano.

Para algunos viajes, como una noche en la ciudad o un viaje de negocios de último momento, un hotel puede ser la mejor opción. Por eso, esta temporada vamos a traer más hoteles boutique e independientes a Airbnb.

Los huéspedes pueden encontrar hoteles increíbles en 20 destinos principales del mundo, como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur, y vamos a agregar más ciudades a lo largo del año. Para seleccionar cada hotel, se tienen en cuenta criterios como la ubicación en el barrio, el diseño y la hospitalidad.

• Hoteles con la esencia de Airbnb: los huéspedes pueden descubrir y reservar hoteles en algunos de los mejores barrios del mundo. Airbnb selecciona cada propiedad, sin incluir grandes cadenas hoteleras. 
• Reservá un hotel y obtené crédito en Airbnb: los huéspedes que reserven un hotel destacado pueden recibir hasta un 15 % de crédito para reservar su próximo alojamiento en Airbnb.⁹ Disponible hoy en algunas de las principales ciudades del mundo (y vamos a agregar más en el futuro).
• Garantía de mejor precio: si los huéspedes encuentran un precio más bajo para el mismo hotel en cualquier otro lugar, les vamos a dar la diferencia en crédito de Airbnb.¹⁰

A partir de hoy, hay nuevos hoteles boutique, servicios y experiencias disponibles en determinados países de todo el mundo. El alquiler de autos y las funciones adicionales de la app van a estar disponibles más adelante esta temporada.

¹ Según un análisis comparativo realizado por una consultora externa líder entre marzo y abril de 2026, en el que se compararon los asistentes de atención al cliente de IA de 6 plataformas de viajes importantes en Estados Unidos. La evaluación analizó el rendimiento en términos de calidad de la asistencia, resolución de problemas, finalización de tareas y experiencia general de conversación.

² Esta función no está disponible en China continental.

³ Oferta disponible solo en determinadas ciudades de EE. UU.; oferta por tiempo limitado en pedidos que cumplan con los requisitos; hasta agotar existencias o hasta el 30 de junio de 2026. Se aplican ciertos términos y tarifas.

⁴ Oferta disponible en determinadas ciudades. No incluye impuestos ni tarifas. Se aplican ciertos términos.

⁵ Oferta disponible en determinadas ciudades. No incluye impuestos ni tarifas.

⁶ Según los datos de una encuesta de Airbnb realizada del 25 al 30 de abril de 2024 a 2752 personas en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.

⁷ Según datos internos de Airbnb del 13 de mayo de 2025 al 31 de marzo de 2026 a nivel mundial.

⁸ Basado en una encuesta del cuarto trimestre de 2024 a viajeros de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Brasil, México, Australia, Japón, Corea del Sur e India.

⁹La oferta del crédito del 15 % es válida hasta el 31 de diciembre de 2026 en hoteles que cumplan con los requisitos. El cálculo del crédito no incluye tarifas ni impuestos. El crédito es válido por un año. El crédito máximo es de 2000 USD o su equivalente en la moneda local. Se aplican términos y exclusiones.

¹⁰ Se aplica solo a determinados hoteles. Las solicitudes tienen que realizarse durante las 24 horas posteriores a la reserva. El crédito máximo es de 400 USD o su equivalente en la moneda local. La diferencia de precio se calcula sin incluir tarifas ni impuestos. El crédito es válido por un año. Se aplican términos y exclusiones.

Declaraciones prospectivas

Este artículo contiene declaraciones prospectivas en el sentido de las disposiciones de “puerto seguro” (safe harbor) de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos en este artículo podrían considerarse prospectivas, incluidas, entre otras, las declaraciones sobre la disponibilidad, el calendario y el alcance geográfico de nuestros productos, servicios, experiencias y ofertas de hoteles; nuestra integración, capacidades y rendimiento de la IA; nuestras asociaciones con terceros, y nuestras ofertas promocionales, precios y términos relacionados.

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