Requisitos para ofrecer Experiencias en Airbnb

Las Experiencias en Airbnb las ofrecen quienes mejor conocen una ciudad: sus propios habitantes. Verificamos la calidad de las experiencias, y esperamos que los anfitriones, los coanfitriones y los anuncios cumplan nuestros estándares y requisitos.

Esto es lo que te vamos a pedir como anfitrión o coanfitrión.

• Verificación de la identidad: vas a tener que verificar tu identidad y, cuando corresponda, superar una verificación de antecedentes y otras verificaciones.
• Licencias y certificaciones: tenés que contar con las licencias, los seguros y las certificaciones que correspondan para ofrecer la actividad, y facilitarnos los documentos que los acrediten cuando te los pidamos.
• Conocimientos: tenés que haber completado una formación oficial o tener otra experiencia relevante, lo que implica al menos 5 años de trabajo práctico en tu campo, cobertura en prensa u otras pruebas que avalen tu trayectoria. También podés indicar que tus conocimientos proceden de una tradición familiar o que fueron pasando de generación en generación.
• Actividad: la experiencia tiene que estar relacionada con los aspectos más conocidos de una ciudad y con la cultura, la gastronomía o la gente local. Alentá a los huéspedes a participar y a interactuar con vos y con los demás para conocerse un poquito mejor.
• Lugar: elegí un espacio que sea seguro y cómodo, y que esté limpio y bien equipado para la experiencia.

• Empresas que ofrecen experiencias: en este caso, hay que verificar la identidad del personal y, cuando corresponda, llevar a cabo verificaciones de antecedentes. Asegurate de que todas las personas que ofrezcan experiencias cuenten con el seguro, las licencias, la formación, los conocimientos y la formación adecuados.

• Título: centrate en la actividad principal. Empezá el título con un verbo que explique lo que van a hacer los participantes durante la experiencia, como “explorá”, “descubrí” o “probá”.
• Descripción: complementá el título con detalles que destaquen por qué a los participantes les interesaría reservar la experiencia, quién sos y por qué el lugar donde se desarrolla es especial.
• Fotos: enviá al menos 5 imágenes a color de calidad. Compartí todas las que necesites para que los participantes se hagan una idea clara de cómo va a ser la experiencia. Incluí una foto distinta para cada parte del itinerario.
• Itinerario: describí los puntos específicos del programa de principio a fin para que los participantes puedan decidir si se adapta a lo que están buscando. Incluí al menos 3 actividades y abarcá solo una experiencia por itinerario.

Vamos a revisar las propuestas de experiencias y los cambios que se realicen en los anuncios aprobados. Si publicás actividades similares en otros canales, te recomendamos que reserves las franjas horarias de la experiencia en Airbnb exclusivamente para los participantes que reserven a través de nuestra plataforma.

• Reservas: no canceles las reservas de los participantes por razones que pueden evitarse.
• Mensajes: comunicate con los participantes con tiempo suficiente antes de que empiece la experiencia.
• Seguridad: elegí un lugar seguro y proporcioná a los participantes las instrucciones y el equipamiento adecuados para evitar lesiones. Además, tenés que contar con un plan de acción en casos de emergencia.
• Calificaciones: asegurate de mantener una calificación alta en estrellas.
• Anuncio: controlá que los detalles de tu anuncio sean precisos, incluidos la ubicación, los horarios de inicio y finalización, los coanfitriones y los requisitos para los participantes, como la edad y el nivel de habilidad adecuados para las distintas actividades.

El proceso de verificación es continuo: Airbnb revisa los comentarios de los participantes, las cancelaciones de los anfitriones y la información que recibe el servicio de ayuda sobre la seguridad y la calidad de las experiencias. Si no se respetan nuestros estándares y requisitos, podríamos enviar avisos y suspender o eliminar los anuncios o las cuentas de los anfitriones.

Además de lo que indicamos antes, también tenés que cumplir con los Términos de servicio, las reglas básicas para anfitriones y la Política de seguridad de Airbnb.

Consultá los estándares y requisitos para las Experiencias en Airbnb.

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.