Qué hacer y qué no si ofrecés check-in autónomo

A medida que se reanudan los viajes, los anfitriones modifican sus rutinas para adaptarlas a las necesidades de los huéspedes. Ofrecer llegada autónoma es una forma muy sencilla de conseguir que a los viajeros les resulte más atractivo tu espacio.

Si todavía no ofreces la comodidad de la llegada autónoma, no te preocupes: te explicaremos las distintas opciones y te daremos algunos consejos fantásticos de anfitriones que ya han adoptado este método de bienvenida virtual.

Tres opciones de llegada automática populares son las cajas de seguridad para llaves, cerraduras inteligentes y cerraduras con teclado. Esto es lo que debes saber sobre cada uno:

Las cajas de seguridad para llaves (dispositivos para guardar llaves) son fáciles de configurar. Por lo general, es una solución asequible y muchas de estas cajas de seguridad permiten a los huéspedes ingresar un código manualmente para acceder a una llave física. Puedes ocultar la caja de seguridad para llaves, o bien, instalarla en una puerta o pared y cambiar el código entre estancias.

También puedes sincronizar la cerradura inteligente con tu cuenta de Airbnb a través de softwares de terceros. “Tenemos una cerradura electrónica de NUKI que está vinculada a Airbnb”, explica Pascal, anfitrión en Brunswick, Alemania. “El huésped recibe automáticamente un correo electrónico con el código y una autorización para usarlo durante la estancia”.*

Teclas: cuando los huéspedes abren la puerta con un código,eliminan por completo la necesidad de una llave. Puedes compartir los códigos de la cerradura con teclado con los huéspedes antes de que lleguen y pueden usar el mismo código durante toda su estancia. Algunos anfitriones ofrecen una cerradura como opción adicional. Por ejemplo, aunque Pascal tiene una cerradura inteligente, también ofrece “un teclado numérico para los huéspedes que lo prefieran”.

Es fácil decirles a tus huéspedes exactamente dónde encontrar tu caja de seguridad para llaves o cómo usar tu cerradura inteligente o con teclado; simplemente agrega tus instrucciones directamente en nuestra aplicación. Más información

Muchos anfitriones de todo el mundo ya utilizan la llegada autónoma. Aquí tienes dos consejos de anfitriones para explicar a los huéspedes cómo funciona todo antes de que lleguen:

• Proporciona a los huéspedes toda la información necesaria por adelantado para que se hagan una idea de cómo será el proceso. Mary Ellen, de Merrimack, Nuevo Hampshire, envía a los huéspedes un “mensaje de llegada muy extenso”, que incluye el código de la caja de seguridad para llaves, un par de días antes de que comience su reservación. “También les recomendamos que lo anoten todo, ya que pueden perder la conexión en la subida hasta el departamento”, explica.
• Crea mensajes programados y plantillas de mensajes con las instrucciones de llegada para ahorrar tiempo. Katrina, de Saskatchewan, Canadá, envía a todos sus huéspedes el mismo mensaje antes de que comience la reservación, para que sepan que siempre está al pendiente por si surge algún problema en la llegada o durante la estancia. También les recuerda dónde pueden encontrar las indicaciones para acceder al alojamiento: en la página de la reservación en su cuenta de Airbnb y en los correos electrónicos de Airbnb al respecto.

Aunque ofrecer llegada autónoma puede facilitarles las cosas a los huéspedes, los anfitriones tienen la responsabilidad de que el proceso sea seguro. Si utilizas una caja de seguridad para llaves, debes cambiar la combinación entre estancias y asegurarte de que ninguna otra persona tenga acceso a las llaves durante la reservación.

Si utilizas una cerradura inteligente o una cerradura con teclado, cambia el código después de cada reservación. Algunos anfitriones han dado con fórmulas muy útiles, como Derek, de Tennessee, que utiliza los cuatro últimos dígitos del número de teléfono del huésped. De esta forma, es muy fácil para todos recordarlo.

Una vez que elijas la opción de llegada autónoma, recuerda agregar este servicio a tu anuncio. Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por servicios, por eso es importante que incluyas todo lo que ofreces en tu alojamiento.

Sobre todo, recuerda que la llegada autónoma puede ayudarte a ahorrar tiempo y a ofrecer una hospitalidad fantástica, aun guardando las distancias.

*Los productos mencionados son solo ejemplos ilustrativos. Airbnb no respalda, recomienda, garantiza ni participa de ninguna otra manera en el suministro de ninguno de los productos aquí mencionados. Todas las opiniones pertenecen a los anfitriones citados y no representan una recomendación o respaldo por parte de Airbnb.

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