Agregá una ubicación precisa para establecer las expectativas

La ubicación de un alojamiento puede ser muy importante para los huéspedes a la hora de reservar. Una vez que se confirme la reserva, los huéspedes van a necesitar tu ubicación exacta para hacer el check-in sin inconvenientes.

Es fundamental que compartas la ubicación exacta en tu anuncio en Airbnb. También es buena idea incluir información similar en la descripción de tu anuncio. “En la descripción explico dónde se encuentra el alojamiento”, explica Juliette, miembro del Consejo asesor de anfitriones en Nairobi, Kenia.

Solo vas a poder modificar esta información hasta el momento en que aceptes tu primera reserva. Después, vas a tener que comunicarte con el servicio de ayuda a la comunidad si necesitás ayuda.

Las indicaciones para que los huéspedes puedan llegar a tu alojamiento nunca son demasiado específicas. Juliette comparte sus coordenadas GPS con los huéspedes. También comparte detalles exactos, como el color de la puerta y lo que hay escrito en ella.

Además, Juliette se mantiene disponible durante el horario del check-in, en caso de que los viajeros tengan alguna dificultad para encontrar el alojamiento. “Como compartimos nuestros contactos, los huéspedes suelen llamarnos si surge algún inconveniente”, explica.

Podés agregar más información a la descripción de tu alojamiento, como detalles sobre el barrio y las opciones de estacionamiento disponibles. Todos esos datos, junto con el mapa, ayudan a los huéspedes a saber qué esperar y a sentir confianza a la hora de reservar.

Podés elegir cómo aparece tu ubicación en los resultados de búsqueda de Airbnb:

• Ubicación general: el mapa de tu anuncio muestra la zona alrededor de tu alojamiento, en un radio de menos de 1 km de la dirección.
• Ubicación exacta: el mapa muestra un marcador en el cruce más cercano, pero no la dirección exacta. Podés arrastrar el mapa para que el marcador indique la ubicación correcta.

Los huéspedes van a recibir la dirección completa recién después de que se confirme la reserva. La opción que viene predeterminada es la ubicación general.

Si los huéspedes tienen dificultades para encontrar tu alojamiento, considerá la posibilidad de agregar el número de calle en la puerta principal o mejorar la iluminación de la entrada.

A veces, solo necesitás un poco de creatividad. “Nuestras casas de barro son difíciles de localizar”, explica Keshav, miembro del Consejo asesor de anfitriones en Nueva Delhi, India. “La estructura de la calle es un poco rara. Necesitás que alguien te indique el camino”.

Keshav estuvo buscando una forma de resolver estos inconvenientes para que los huéspedes puedan llegar sin ayuda. “Una idea que se nos ocurrió fue la de colocar letreros en la calle principal, como una pizarra que pudiéramos dejar de forma permanente”, cuenta.

Los detalles de tu anuncio, incluida la ubicación, ayudan a establecer las expectativas de los huéspedes y les permiten saber si tu alojamiento se adapta a sus necesidades. Esto hace que los viajeros reserven con más tranquilidad y vas a tener menos posibilidades de que te dejen una evaluación negativa.

Por ejemplo, es posible que los huéspedes quieran calcular a qué distancia está la parada de transporte público más cercana o confirmar que tu propiedad frente a la playa está justo al lado de la arena. Por eso, mostrar la ubicación exacta en los resultados de búsqueda hace que tu espacio sea más atractivo.

Por otro lado, elegir una ubicación general podría resolver inquietudes con respecto a la privacidad y la seguridad. Mostrar la zona alrededor de tu alojamiento en los resultados de búsqueda puede hacer que tanto vos como los huéspedes tengan mayor tranquilidad.