Cómo definir expectativas claras para cada huésped

Como parte de las reglas básicas para anfitriones, la página de tu anuncio tiene que describir con precisión tu alojamiento, de manera tal que refleje las características y los servicios disponibles para los viajeros, desde el check-in hasta el check-out. Los huéspedes se van a decepcionar si lo que encuentran al llegar a tu espacio no coincide con lo descrito en el anuncio.

No exageres las cualidades de tu alojamiento ni omitas detalles importantes. Lo mejor es reflejar con sinceridad los puntos débiles del espacio y la zona. Por ejemplo, si las cortinas dejan pasar la luz a la mañana o si hay una obra en construcción cerca del alojamiento.

Seguí este consejo para establecer expectativas realistas para los huéspedes:

• Transmitiles a los huéspedes exactamente qué pueden esperar del alojamiento en la descripción de tu anuncio, y subí imágenes con pie de foto. Si tenés un perro o si las escaleras crujen, no te olvides de mencionarlo.
• Ingresá el número correcto de habitaciones y baños. El tipo de alojamiento que hayas seleccionado tiene que corresponder con el espacio que ofrecés: si es un complejo de departamentos, no lo describas como una casa de campo.
• No exageres a la hora de describir los servicios. Si tu espacio está ubicado a una hora de un lugar de interés, no digas que está cerca; indicá la distancia. Si la pileta o el jacuzzi solo están disponible en determinadas temporadas u horarios, incluí esa información en el anuncio.

Los buenos anfitriones prometen menos y ofrecen más. Esto significa que, en lugar de incluir muchos detalles en los anuncios, se esfuerzan por ofrecer una hospitalidad excelente en cada estadía.

Probá estas sugerencias para que tus huéspedes se lleven una grata sorpresa al llegar a tu espacio:

• Incluí fotos realistas. Evitá usar gran angular o editar demasiado las fotos, ya que esto hace que el espacio parezca más grande o más luminoso de lo que es. Según la ubicación en la que te encuentres, podés contratar servicios de fotografía profesional a través de Airbnb.
• Seguí una rutina de mantenimiento. Revisá tu espacio con frecuencia para asegurarte de que todo lo que aparece en el anuncio esté disponible y funcione bien. Si tenés jacuzzi, pileta o lavaplatos, controlá que estén limpios y que funcionen bien antes de la llegada de cada viajero.
• Ofrecé detalles adicionales como muestra de aprecio para los huéspedes. Puede ser algo tan simple como dejar una nota de bienvenida escrita a mano o una caja de galletas.