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    Consejos de anfitriones que disfrutan ayudando a otros anfitriones

    Dos Superanfitriones experimentados nos hablan de su trayectoria y nos dan consejos para recibir huéspedes.
    Por Airbnb el 24 de ago. de 2021
    Lectura de 4 minutos
    Actualizado el 24 de ago. de 2021

    Lo más destacado

    • Antonella Brugnola y Vinícius De Franceschi son miembros del Consejo asesor de anfitriones y tienen mucha experiencia ayudando a otros anfitriones y resolviendo sus dudas.

    • Antonella explica los beneficios de unirse a un club de anfitriones y comparte consejos para hospedar a familias.

    • Vinícius comparte su experiencia como anfitrión y nos da algunas recomendaciones para ofrecer estadías inolvidables.

    ¡Hola!

    Somos Antonella Brugnola y Vinícius De Franceschi, miembros del Consejo asesor de anfitriones y Superanfitriones de Milán, Italia, y Porto Alegre, Brasil. Todos los meses, te mantenemos al tanto de las novedades del Consejo y te contamos un poco sobre las personas que lo conformamos para que nos vayas conociendo.

    A los dos nos apasiona ayudar a otros anfitriones. Seguí leyendo para obtener más información sobre nuestras trayectorias como anfitriones, así como nuestros mejores consejos sobre cómo hospedar y cómo involucrarte en la comunidad de anfitriones de tu zona.

    Antonella nos cuenta cómo hospedar a familias

    La casa que tengo publicada en Airbnb es una construcción antigua que es bastante común en el norte de Italia. Cuando empezamos a hospedar en 2014, Airbnb nos ayudó a conocer a otros anfitriones en Milán. En esa época, contar con esa comunidad fue clave, porque el alojamiento compartido era algo muy nuevo en Italia.

    Desde entonces, escribí dos libros sobre cómo hospedar y ayudé a crear una asociación de anfitriones en Milán. La asociación ayuda a las personas a aprender lo básico sobre alojamientos compartidos y a adaptarse a los cambios en las normativas gubernamentales. Mi rol es el de gerenta de marketing y comunicaciones, y eso es justamente a lo que me dedico en mi trabajo en Milán, ¡así que para mí es muy fácil!

    En los últimos años, noté que surgieron muchos clubes de anfitriones y asociaciones similares a la nuestra, así que mi consejo para los demás anfitriones es que se sumen a uno o que creen el suyo propio, ¿por qué no? Cada anfitrión puede aportar su experiencia a la organización.

    Queremos ayudar a los anfitriones nuevos a que vean cómo los desafíos pueden convertirse en oportunidades. Durante la pandemia, es posible que los huéspedes sean principalmente de tu zona y que sus necesidades y expectativas sean diferentes, pero podés adaptar tu alojamiento para que se ajuste a lo que buscan; por ejemplo, podés preparar una zona de trabajo bien iluminada.

    Me convertí en toda una experta en hospedar a familias: tenemos cinco camas y una cuna y hay una plaza con juegos cerca. A los anfitriones que quieran que su espacio sea apto para familias, les recomiendo que ofrezcan cosas como juguetes y libros, un botiquín de primeros auxilios, una lista de actividades locales aptas para familias y un número de teléfono de un pediatra local para emergencias.

    Me hace muy feliz ver familias felices en mi casa. Hace poco, recibí a una familia italiana que estaba remodelando su casa y durante su estadía nació su bebé.

    Vinícius nos cuenta cómo ayudar a otros anfitriones

    Me llamo Vinícius, pero pueden decirme Vini. Empecé a hospedar con Airbnb para ganar dinero durante el Mundial de fútbol de 2014 que se celebró en Brasil y esto se terminó convirtiendo en mi pasión. Al final, dejé mi trabajo como abogado para dedicarme exclusivamente a mi actividad como anfitrión.

    Hoy por hoy, Airbnb es todo para mí: así me gano la vida y es lo que de verdad me gusta hacer. Ser anfitrión en Airbnb es como formar parte de una comunidad internacional o de una nación sin fronteras.

    En 2017 me convertí en experto en Airbnb, y desde entonces aprendí muchísimo sobre los desafíos a los que se enfrentan los anfitriones y los viajeros todos los días.

    Gracias a mi experiencia recibiendo huéspedes y ayudando a otros anfitriones, pude recopilar algunos consejos que creo que pueden ser muy útiles. En primer lugar, es importante que los anfitriones entiendan cómo funciona Airbnb. Consultá los Términos de servicio y las políticas de Airbnb para asegurarte de que conocés las responsabilidades y las medidas de protección con las que contás como anfitrión.

    Muchas veces, a los anfitriones les preocupa que los huéspedes les hagan pedidos poco razonables porque tienen miedo de que les dejen una evaluación negativa. Sin embargo, como anfitrión aprendí que a veces es mejor ser firme y hacerse escuchar, sin dejar de comportarse de manera educada y respetuosa.

    Durante la pandemia de COVID-19, me di cuenta de que la gente buscaba reservas de larga duración más que nunca. Por eso, decidí agregar algunos servicios como un mejor wifi, así como descuentos semanales y mensuales más importantes.

    Compartí tu espacio con amor. Para mí, esto significa demostrarles a los huéspedes que para vos es un placer recibirlos en tu espacio, y que no sos anfitrión solo por el dinero. El objetivo es que las personas se sientan como en casa donde vayan.

    Últimas actividades del Consejo asesor de anfitriones

    El mes pasado, nuestro colega Pascale explicó que formamos parte de un nuevo grupo de trabajo de marketing y que ofrecemos asesoramiento a Airbnb.org sobre sus programas. Estas son las últimas novedades de agosto:

    • Gracias a los comentarios del Consejo asesor para anfitriones sobre el nuevo grupo de trabajo de marketing, se modificaron algunos videos publicitarios que Airbnb va a volver a lanzar en determinados países.
    • El Consejo asesor de anfitriones sigue asesorando sobre temas como las políticas y las herramientas relacionadas con el COVID-19, así como sobre la actualización de la política de cancelación para las reservas de experiencias.

    Encontrá más información sobre el trabajo reciente del Consejo asesor de anfitriones, y mantenete al tanto de sus novedades mensuales y los consejos de sus miembros.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacado

    • Antonella Brugnola y Vinícius De Franceschi son miembros del Consejo asesor de anfitriones y tienen mucha experiencia ayudando a otros anfitriones y resolviendo sus dudas.

    • Antonella explica los beneficios de unirse a un club de anfitriones y comparte consejos para hospedar a familias.

    • Vinícius comparte su experiencia como anfitrión y nos da algunas recomendaciones para ofrecer estadías inolvidables.

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    24 de ago. de 2021
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