Aunque ningún sistema de investigación de antecedentes es perfecto, comprobamos que los representantes de las organizaciones y los huéspedes que reservan directamente a través de Airbnb no se encuentran en listas de vigilancia prioritaria, de terrorismo o en las que se les prohíbe ejercer ciertas actividades. En Estados Unidos, también realizamos una investigación de antecedentes.

Si bien los accidentes son inusuales, entendemos que puedas necesitar esta cobertura. La Garantía al anfitrión reembolsará a cada anfitrión por daños a la propiedad hasta por 1,000,000 $.

Antes de que comience la estancia, los representantes de las organizaciones y los huéspedes que reservan directamente debido a una catástrofe deben crear una cuenta de Airbnb y facilitarnos datos como su nombre completo, su fecha de nacimiento, una foto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y su información de pago.

No estás solo en esto. Además de poder comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, podrás ponerte en contacto con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reservación de Abrir alojamientos. Si una de las organizaciones sin ánimo de lucro con las que colaboramos organizó la estancia, es posible que también puedas contar con la ayuda de uno de sus representantes o de un trabajador social. Si quieres saber qué hace Airbnb para crear una comunidad segura echa un vistazo a esta página.