Si el viajero cancela

A veces los planes cambian. Si un huésped tiene que cancelar la reserva, estamos acá para ayudarte a obtener una nueva pronto.

Si un huésped cancela la reserva:

• Te vamos a informar de inmediato.
• Vamos a desbloquear las fechas de las reservas.
• Vamos a coordinar los cobros y los reembolsos.

Cobros en caso de cancelación

Si te falta un cobro, lo vas a recibir 24 horas después de la hora programada para el check-in de los huéspedes.

Si es tu primera vez como anfitrión, quizás retengamos tu cobro hasta 30 días después de que se confirme la reserva. Obtené más información sobre los cobros.

Reembolsos para los huéspedes

Los huéspedes que cancelen van a recibir un reembolso automático si tu política de cancelación lo permite. Si no es así, podrían cumplir con los requisitos para un reembolso según nuestra Política de reembolsos y cambios de reserva o en el caso de causas de fuerza mayor.

¿La estadía de tus huéspedes no estuvo a la altura de tus estándares de hospitalidad? Conocé cómo emitir un reembolso parcial.

Cancelaciones después del check-in

Si un huésped cancela después de haber hecho el check-in, tiene que desocupar el alojamiento de inmediato y se van a aplicar las condiciones de tu política de cancelación.