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Paso a paso

Directorio de Recomendaciones para Anfitriones

En Airbnb, queremos que tu actividad como anfitrión sea más sencilla.

Sabemos que los anfitriones a menudo necesitan ayuda con las tareas cotidianas, especialmente cuando son nuevos en nuestra comunidad de anfitriones. Por eso, presentamos una nueva función: una Lista de recomendaciones para anfitriones.

La Lista de recomendaciones para anfitriones es una nueva función de Airbnb. Es posible que aún no haya recomendaciones de proveedores de servicios en tu ubicación.

Información sobre la lista

La lista ayuda a los anfitriones a encontrar proveedores de servicios recomendados por otros anfitriones locales para cosas como limpieza, mantenimiento, pintura y mucho más. Todos los proveedores de servicios de la lista primero deben ser recomendados por un anfitrión que tenga al menos un anuncio y que haya utilizado sus servicios.

Puedes ponerte en contacto con un proveedor de servicios directamente llamando al número de teléfono o escribiendo al correo electrónico que aparecen en la lista.

Consulta los Términos de servicio.

Encontrar un proveedor de servicios local

Si necesitas un proveedor de servicios para tu alojamiento, pero no sabes a quién pedir recomendaciones, la lista puede ayudarte a encontrar al profesional adecuado:

  1. Accede a la Lista de recomendaciones para anfitriones
  2. Los proveedores de servicios recomendados por anfitriones locales aparecerán en el mapa.
  3. Utiliza el filtro para seleccionar los servicios específicos que necesitas.
  4. Comunícate directamente con un proveedor mediante la información que aparece.

Usar la lista

Airbnb no cobra a los anfitriones por usar la lista de proveedores de servicios recomendados y tampoco a los profesionales por aparecer.

Antes de contratar a un profesional, te recomendamos que le preguntes cuánto cobra y le expliques qué necesitas y qué esperas de sus servicios. Por ejemplo, si necesitas un servicio de limpieza, indica a la persona con la te estás comunicando dónde se encuentra el alojamiento, qué tendría que limpiar (recámaras, cocina, etc.), con cuánta frecuencia y en qué horario.

Consultar a otros anfitriones

Te recomendamos que no compartas ningún dato personal o información financiera hasta que hables o conozcas a los proveedores en persona. Si no sabes bien cómo funcionan los proveedor de servicios, puedes ponerte en contacto con tu grupo de anfitriones local para preguntarle al respecto.

Consulta esta página con consejos de seguridad para anfitriones.

Calificaciones y licencias

No asumas que debido a que un anfitrión recomendó un proveedor de servicios, este tendrá todas las calificaciones o licencias necesarias. Siempre:

  • Verifica que el proveedor de servicios esté calificado para realizar las tareas para las que lo necesitas.
  • Confirma que tiene las licencias, permisos, seguros, etc. necesarios para los servicios que anuncia.

Por ejemplo, si necesitas un plomero para arreglar una tubería con fugas, comprueba que el proveedor de servicios sea en realidad un plomero calificado.

Recomendar un proveedor de servicios

Cuando un anfitrión recomienda un proveedor de servicios conocido, nos pondremos en contacto con el proveedor de servicios para confirmar su información de contacto y verificar que quiere que lo incluyan en la lista.

Para recomendar un proveedor de servicios:

  1. Dirígete a la página Recomendar un proveedor de servicios
  2. Indica el nombre y la dirección de correo electrónico del proveedor de servicios.
  3. Selecciona los servicios que has utilizado y que deseas recomendar del proveedor.
  4. Envía la recomendación.

Recomienda solo a los proveedores de servicios con quienes hayas trabajado y que quieras recomendar a otros anfitriones.

Consultar con el proveedor de servicios

Antes de enviar una recomendación, comunícaselo al proveedor de servicios. Asegúrate de tener permiso de compartir su información con Airbnb.

Además, verifica que el correo electrónico que proporciones del proveedor de servicios sea correcto. Los proveedores de servicios pueden recibir varias recomendaciones de diferentes anfitriones para el mismo servicio o para servicios diferentes.

Correo electrónico

Si el proveedor de servicios ya tiene una cuenta de Airbnb, es aconsejable utilizar el correo electrónico que utiliza para esa cuenta. Si el proveedor de servicios no tiene una cuenta en Airbnb, puede configurar una con el correo electrónico que proporciones en la recomendación.

Nota: la Lista de recomendaciones para anfitriones no es para promocionar anuncios ni para promoverse uno mismo como proveedor de servicios. La lista es exclusivamente para ayudar a los anfitriones a encontrar proveedores de servicios recomendados por otros anfitriones.

Aparecer en la lista

Para verificar que un proveedor de servicios quiere que lo incluyan en la lista, enviaremos un correo electrónico a la dirección que el anfitrión proporcione para ese proveedor de servicios.

El proveedor de servicios debe:

  1. Iniciar sesión en su cuenta de Airbnb con la dirección de correo electrónico proporcionada por el anfitrión que lo recomendó. Si el proveedor de servicios es nuevo en Airbnb, puede crear una cuenta con ese correo electrónico.
  2. Confirmar y actualizar su información de contacto para la lista, como su nombre y teléfono.
  3. Marcar las casillas correspondientes para seleccionar de los servicios recomendados por el anfitrión, los que quiere que aparezcan en la lista.

Si un proveedor de servicios no quiere que lo incluyan, puede mantener sin marcar todos los servicios para los que lo recomendaron.

    Nota: si eres proveedor de servicios y recibes un correo electrónico sobre cómo unirte a la lista, pero no te convences de que sea legítimo, puedes obtener más información sobre cómo identificar correos electrónicos legítimos de Airbnb aquí.

    Cambiar la configuración de las recomendaciones

    Con la opción de configuración en la Lista de recomendaciones para anfitriones, los proveedores de servicios pueden ajustar sus datos de contacto y seleccionar los servicios para los que han sido recomendados y que desean incluir en la lista.

    Seleccionar recomendaciones

    En una lista se muestran todos los servicios para los que un anfitrión haya recomendado a un proveedor de servicios. El proveedor de servicios puede seleccionar y deseleccionar los servicios recomendados que quiere que aparezcan en la lista.

    Por ejemplo, si a un proveedor de servicios se le recomendó como electricista y como jardinero, puede optar por incluir ambas recomendaciones, solo una de las dos o ninguna.

    Nota: no es posible cambiar la dirección de correo electrónico del proveedor de servicios. Los cambios en la configuración generalmente se reflejan en la lista poco después de guardar, pero en ocasiones pueden tardar un poco más en aparecer.

    Salirte de la lista

    Si un proveedor de servicios ya no quiere que lo incluyan o quiere una pausa, puede ir a la página de configuración de la Lista de recomendaciones para anfitriones y desmarcar todos los servicios para los que lo recomendaron. Una vez guardada la configuración, el proveedor de servicios y los datos de contacto ya no se incluyen en la lista.

    Reactivar recomendaciones

    El proveedor de servicios puede iniciar sesión en su cuenta de Airbnb en cualquier momento y reactivar su recomendación en la página de configuración.

    Puedes obtener más información sobre cómo desactivar o eliminar tu cuenta de Airbnb aquí.

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