Organizar experiencias para participantes con requisitos de accesibilidad
Airbnb está trabajando para ser una plataforma más inclusiva, donde todas las personas puedan participar de una experiencia y disfrutarla. Es posible que las personas con discapacidades necesiten contar con alguien que las asista para poder participar de una experiencia completa, como un intérprete para una persona sorda o hipoacúsica, o un asistente personal para alguien que usa silla de ruedas. En Airbnb, llamamos a esa persona un proveedor de acceso.
Los proveedores de acceso pueden tener distintos nombres en el mundo, pero para el caso de las experiencias en Airbnb, consideramos que un proveedor de acceso es una persona mayor de 18 años que, de manera habitual, asiste en sus actividades cotidianas a alguien con una discapacidad, un trastorno mental o una enfermedad de largo plazo.
Los proveedores de acceso pueden llevar a cabo una variedad de actividades, como brindar cuidado personal, hacer tareas dentro y fuera del hogar, y ocuparse del transporte o la asistencia médica. Quienes estén designados como proveedores de acceso tienen que ser capaces de brindar la ayuda necesaria a la persona con discapacidades.
Algunas de las maneras en que los proveedores de acceso pueden brindar asistencia durante una experiencia son las siguientes:
- Al ayudar al participante a llegar a la ubicación de la experiencia.
- Al ayudarle a comunicarse con el organizador o con otros viajeros.
- Al acompañarlo al baño, y/o asistirlo ahí.
- Al ayudarle a comprar cosas.
- Al ayudarle a llevar a cabo distintos procesos durante un taller o una clase.
- Al ayudarle a comer o beber.
Los proveedores de acceso no tienen que:
- Vivir con la persona que cuidan.
- Recibir un pago por su tiempo.
- Tener capacitación formal.
Políticas de admisión a experiencias para proveedores de acceso
Los organizadores de experiencias en Airbnb pueden permitir que los proveedores de acceso acompañen a los participantes a quienes asisten en persona sin costo adicional.
Cuando un viajero que necesita un proveedor de acceso reserva una experiencia que tiene habilitada esta opción, el proveedor de acceso no tiene que pagar (ni se considera que ocupa) un lugar adicional.
Los proveedores de acceso que acompañan a un participante no:
- Participan activamente de la experiencia sin el viajero que hizo la reserva, lo que significa que no se les brindan artículos ni equipo para uso propio.
- Son amigos ni familiares que quieren unirse a la experiencia.
- Son personas que colaboran con los niños, como personal de cuidado o au pair.
Para anfitriones
Para activar esta configuración en una experiencia presencial, ingresá en Tus experiencias, seleccioná Editar y, luego, accedé a Configuración de precios > Precios para los participantes.
Al reservar una experiencia con esta configuración habilitada, se les pide a los participantes que se contacten con el organizador para hacerle saber que van a ir en compañía de un proveedor de acceso, así pueden coordinar lo que sea necesario.
El proveedor de acceso no tiene que pagar (ni se considera que ocupa) un lugar adicional, y su participación no se va a tener en cuenta en el límite del grupo ni en el cálculo del precio. Si tu experiencia incluye factores que limitan la cantidad de participantes por grupo, como cuestiones de transporte o entradas, vas a tener que hablarlo con el participante antes de la experiencia.
Para viajeros
Podés buscar experiencias presenciales en las que los asistentes personales puedan participar de forma gratuita. Después de hacer la primera búsqueda de experiencias en Airbnb por ubicación y fecha, seleccioná Más filtros y abrí el menú Seleccionar prestaciones de accesibilidad para acceder a los filtros disponibles.
Cuando reserves una experiencia en la que tu asistente pueda participar de forma gratuita, ponete en contacto con el anfitrión para avisarle y concretar cualquier otro detalle. En principio, se considera que cada participante puede llevar a un asistente personal. De todos modos, te recomendamos que hables con el anfitrión para barajar otras posibilidades en función del tipo de experiencia.