Andá hacia adelante para ver los resultados sugeridos

    Interacción honesta

    Nadie debe tergiversar su identidad o sus intenciones al utilizar Airbnb.

    Lo que sí permitimos

    • Número de identificación de la empresa: si te registraste en Airbnb como empresa, es posible que tengas que confirmar el número de identificación fiscal, la dirección y el número de teléfono de la empresa.
    • Inventario representativo: permitimos que los anfitriones publiquen varias habitaciones en un único anuncio “representativo” en los casos en que las habitaciones sean lo suficientemente parecidas como para considerarse equivalentes (p. ej., en hoteles o departamentos con servicios incluidos). Sin embargo, es necesario que estas habitaciones tengan los mismos servicios, la misma distribución, el mismo tamaño, la misma decoración y la misma dirección.

    Lo que no permitimos

    • Tergiversación de la identidad: al verificar tu identidad como titular de la cuenta, toda la información enviada tiene que ser verdadera y precisa. No se permiten documentos falsificados o manipulados.
    • Publicidad engañosa de un alojamiento: el anfitrión no puede engañar a los huéspedes ofreciéndoles un alojamiento que sea significativamente diferente al espacio donde en realidad van a quedarse, independientemente de si la dirección es la misma.
    • Solicitudes de pago inesperadas: los anfitriones no pueden solicitar pagos adicionales que no hayan sido previamente permitidos por Airbnb o acordados con el huésped antes de la reserva.
    • Informes y reclamos falsos: si presentás un reclamo o nos informás sobre un incidente a Airbnb, tenés que proporcionar información verdadera y precisa.
    • Extorsión: el uso de amenazas directas o indirectas para obtener algo de otra persona no está permitido en nuestra comunidad.
    • Abuso o manipulación de Airbnb: nadie puede usar lenguaje abusivo, tácticas manipuladoras ni amenazar (de forma violenta o no) al comunicarse con el equipo de Airbnb o con uno de nuestros representantes.

    Estamos acá para ayudarte

    Si experimentás o sos testigo de un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, avisanos.

    Aunque estas pautas no cubren todas las situaciones posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

    Artículos relacionados