Felelősségteljes vendégfogadás Magyarországon

Ezt a cikket magyarul vagy angolul is elolvashatod.

Ez a cikk segít az Airbnb-házigazdáknak megismerni a vendégfogadással kapcsolatos felelősségeiket, illetve általános áttekintést nyújt a házigazdákat esetlegesen érintő különböző jogszabályokról és bevált gyakorlatokról. Követned kell az irányelveinket, például a vendégfogadási normáinkat, illetve be kell tartanod a konkrét körülményeidre és a szálláshelyedre vonatkozó jogszabályokat és egyéb szabályozásokat.

Azt javasoljuk, hogy saját magad is járj utána a dolgoknak, mert ez a cikk nem átfogó jellegű, és nem tekinthető jogi vagy adóügyi tanácsnak. A cikket emellett nem frissítjük azonos időben az esetleges változásokkal, ezért ellenőrizz minden információforrást, és győződj meg róla, hogy a biztosított információk nem változtak-e a közelmúltban.

Egészség és tisztaság

A COVID-19 következtében kialakult egészségügyi válság okán a turisztikai ágazat fellendülésének középpontjában a megfelelő egészségvédelmi és biztonsági intézkedések végrehajtása áll. Az Airbnb fokozott higiéniai protokolljával kapcsolatos összefoglaló információk a szálláshelyek kiadásával kapcsolatos általános információkban találhatók.

A takarításra vonatkozó legfontosabb ajánlások

• Bővebb tájékoztatás a magyar kormánytól.
• A takarításra és fertőtlenítésre vonatkozó iránymutatásokért nézd meg az Európai Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központ és aMagyar Turisztikai Ügynökség ajánlásait.

Az otthonod takarítására és fertőtlenítésére vonatkozó javaslatok az amerikai járványügyi és betegségmegelőzési központtól (CDC).

Nemzeti adók

Az adózás bonyolult témakör. Az adófizetési kötelezettségeid a konkrét körülményeid alapján eltérők lehetnek, ezért javasoljuk, hogy járj utánuk, vagy kérj alapos tájékoztatást egy adószakértőtől.

Az Airbnb-házigazdaként megkeresett pénz általában adóköteles jövedelemnek minősül, amelyet különböző adók (például bérleti adó, jövedelemadó vagy áfa) terhelhetnek.

Magyarországon minden adóévben május 20-ig kell benyújtani az adóbevallást. A Nemzeti Adó- és Vámhivatallal egyeztetve derítheted ki, hogy be kell-e vallanod a vendégfogadásból származó jövedelmedet, amelyet a házigazdai jövedelmeket összegző lapon találsz meg. Érdemes annak is utánajárni, hogy jogosult vagy-e egyéb adókedvezményre vagy adómentességre.

Ingyenes adózási útmutató

Szeretnénk segíteni, hogy könnyebben átláthasd, milyen adózási kötelezettségekkel jár Airbnb-házigazdának lenni. Ezért egy független külső könyvelőcég bevonásával ingyenes adózási útmutatót állítottunk össze, amely a Magyarországra vonatkozó általános adózási információkat tartalmazza – ez az útmutató magyarul és angolul is elérhető.

Szabályok és engedélyek

Fontos meggyőződnöd róla, hogy fogadhatsz-e vendégeket az ingatlanban. Korlátozásokat tartalmazhatnak például különböző szerződések, jogszabályok és közösségi szabályok. Egy jogásszal vagy a helyi hatóságokkal egyeztetve tájékozódj a körülményeidre vonatkozó szabályokról, korlátozásokról és kötelezettségekről.

Az ebben a cikkben szereplő általános információk kiindulási pontot jelentenek a vendégfogadással kapcsolatos szabályok és engedélyek tekintetében.

Házigazdai regisztráció

A 239/2009. illetve a 383/2020. számú magyar kormányrendeletek értelmében minden vendéglátó szolgáltatónak regisztrálnia és jelentenie kell vendégfogadási tevékenységét a Magyar Turisztikai Ügynökség által működtetett Nemzeti Turisztikai Adatközponton (NTAK) keresztül.

Az összes szükséges mellékletet tartalmazó regisztrációs kérelem kézhezvételét követően az Ügynökség hozzáadja a szállásodat a nyilvántartásához, és regisztrációs számot állít ki neked. Az NTAK rendszeresen elvégzi a regisztrált szálláshelyek utólagos ellenőrzését a szabályok betartásának biztosításához. A regisztrációs és bejelentési szabályok be nem tartása esetén a Magyar Turisztikai Ügynökség felléphet a jogsértő házigazdák ellen. A szankciók formája lehet figyelmeztetés, bírság vagy a szálláshely ideiglenes bezárásának elrendelése, valamint a szálláshely nyilvántartásból való törlése.

Amikor meghirdeted a kiadó helyedet az Airbnb-n, a regisztrációs számodnak mindig szerepelnie kell a hirdetésben. A folyamat megkönnyítése érdekében az Airbnb lehetővé teszi a magyarországi házigazdáknak, hogy a regisztrációs számukat egy külön mezőben töltsék ki, amely a hirdetésük műszerfalán érhető el az Airbnb-n.

Az online regisztrációhoz minden szállásszolgáltatónak szüksége lesz egy felhasználónévre és jelszóra, amellyel bejelentkezhet az Ügyfélkapun. A regisztrációs folyamat során meg kell adnod a részleteket, például a címet, a szálláshelyed besorolási típusát (például szálloda, táborozóhely, magánszálláshely vagy egyéb szálláshely) és a kapcsolódó szolgáltatásokat, a helyi regisztrációs adatokat (ha vannak ilyenek), a tevékenységed várható időtartamát (például ha szezonális módon működsz), a kapacitásadatokat (például a szobák vagy ágyak számát) és potenciálisan egyéb információkat.

A regisztrációs folyamat végén automatikusan és ingyenesen megkapod a regisztrációs számodat az NTAK-tól. A regisztrációs számot nem kell megújítani, azonban az NTAK portálon keresztül értesítést kell beküldened a vendégfogadási tevékenységed bármilyen változásáról.

A vendégfogadási tevékenységed bejelentéséhez ingyenesen használhatod a kormány által biztosított VENDÉGEM alkalmazást, vagy használhatsz más, az NTAK rendszerrel kompatibilis alkalmazásokat is.

Ha kérdéseid merültek fel, vagy további információkra van szükséged, keresd fel az NTAK portált, ahol útmutatókat és egy GYIK-részt is találsz.

Vendégadatok jelentése

2021. szeptember 1-től minden magyarországi szállásszolgáltató köteles minden vendég érkezésekor információt gyűjteni a vendégek személyazonosságáról, és ezt az információt megosztani a Magyar Turisztikai Ügynökséggel.

A gyakorlatban az adatokat a személyazonosító okmányok digitális szkennelésével kell összegyűjteni és feltölteni a Magyar Turisztikai Ügynökség által biztosított Vendéginformációs Zárt Adatbázisba (VIZA). Ha a vendég megtagadja a szükséges dokumentum benyújtását, az érintett személytől meg kell tagadni a szálláshely-szolgáltatás igénybevételét.

Az adatoknak többek között tartalmazniuk kell olyan információkat, mint a vezetéknév, utónév, születési hely és idő, állampolgárság, a szálláshely címe és a tartózkodás várható kezdő és záródátuma. Magyar vendégek esetében a nemzeti személyazonosító igazolvány, a vezetői engedély és az útlevél alkalmas a személyazonosság igazolására. Az EU-ból érkező vendégek esetén személyazonosító igazolvány és útlevél, a harmadik országból érkező vendégek esetén pedig csak útlevél fogadható el személyazonosítás és dokumentumszkennelés céljából.

A jegyző értesítése

A Magyarországon szálláshely-szolgáltatást nyújtó házigazdáknak a vendégfogadási tevékenységük megkezdése előtt értesíteniük kell a helyi jegyzőt. További információért vedd fel a kapcsolatot annak az önkormányzatnak a jegyzőjével, ahol az ingatlan található.

Szálláshely minősítése

A 239/2009.(X. 20.) magyar kormányrendelet értelmében Magyarországon minden rövid távú szálláskiadással foglalkozó szolgáltatónak önállóan értékelnie kell a szálláshelyét, hogy meghatározza, hány csillagos minősítést érdemel (1–5 csillag), és ennek megfelelően regisztrálnia kell magát a Magyar Turisztikai Ügynökség által működtetett, erre a célra szolgáló webhelyen. Ezt követően a Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület helyszíni szemlét tart, és az elért minőségi fokozatot tanúsító dokumentumot állít ki. Az első minősítési eljárásért nem kell díjat fizetni, és a minősítést háromévente felül kell vizsgálni.

Ezt az új kötelezettséget fokozatosan vezetik be. Eltérő bevezetési adatok és módszerek vonatkoznak (i) a jegyzőnek 2021. december 31-ig bejelentett szálláshelyekre, valamint (ii) a jegyzőnek 2022. január 1-jén vagy azt követően bejelentett szálláshelyekre.

A jegyzőnek 2021. december 31-ig bejelentett szálláshelyek esetén (i. eset) az alábbi táblázatban feltüntetett időpontig kell szálláshely-minősítést igényelni (az igénylés dátuma a szálláshely típusától függ):

A jegyzőnek 2022. január 1-jén vagy azt követően bejelentett szálláshelyek esetén (ii. eset) a házigazdáknak még azelőtt kell szálláshely-minősítést igényelniük, hogy értesítenék a jegyzőt. A szálláshely-szolgáltatást nyújtó házigazdák ezen a webhelyen áttekinthetik a minőségbeli kritériumokat, amelyek az értékelés alapját képezik.

Szerződéses megállapodások és engedélyek

A bérleti és egyéb szerződések, az építésügyi hatóság szabályai és a közösségi szabályok esetenként korlátozzák az albérletbe adást, illetve a vendégfogadást. Tekintsd át az általad aláírt szerződéseket, vagy vedd fel a kapcsolatot a főbérlővel, a közösségi tanáccsal vagy más hatósággal.

Előfordulhat, hogy olyan kiegészítéssel bővítheted a bérleti vagy egyéb szerződésedet, amely tisztázhatja a problémákat, a kötelezettségeket és az összes érintett fél felelősségét.

Jelzálog-korlátozások

Ha az ingatlanodat jelzálog (vagy bármilyen más kölcsön) terheli, egyeztess a kölcsön folyósítójával, hogy korlátozza-e valami az albérletbe adást vagy a vendégfogadást.

Szociális bérlakásokra vonatkozó korlátozások

A támogatott lakhatásra általában olyan szabályok vonatkoznak, amelyek tiltják az engedély nélküli albérletbe adást. Ha támogatott lakhatásban részesülsz, és szeretnél házigazda lenni, egyeztess a lakhatási ügyekért felelős hatósággal vagy a lakhatási ügyekkel foglalkozó szervezettel.

Lakótársak

Ha az otthonodat közösen használod másokkal, érdemes lehet hivatalos megállapodást kötnöd a lakótársakkal, amelyben megfogalmazzátok az elvárásokat. A lakótársakkal kötött megállapodások tartalmazhatják, hogy milyen gyakran tervezel vendéget fogadni, hogyan kell viselkedniük a vendégeknek, megosztjátok-e a bevételt stb.

Az uniós és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok

Az uniós és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében, amikor az interneten kereskedelmi céllal kínálsz árut vagy szolgáltatást, meghatározott információkkal kell ellátnod az ügyfeleidet. Amikor az Airbnb-n keresztül fogadsz vendéget, az szolgáltatásnak minősül. Az általunk biztosított információk és eszközök segítenek eldönteni, hogy idegenforgalmi szakemberként kell-e azonosítanod magad, illetve megérteni az Európai Unióban élő fogyasztók védelmével kapcsolatos felelősségedet.

Visszaélés

Ha bárki lehetséges visszaélésről tájékoztat bennünket, megtesszük a megfelelő lépéseket. A lakhatással való visszaélés bejelentése kapcsán irányelveinknek megfelelően segítjük a helyi hatóságokat.

Helyi szabályozások Budapesten

Az adott várossal, megyével vagy régióval kapcsolatos információk elolvasásához válassz ki egy helyet az alábbi lehetőségek közül. Ha a listában nem szerepel a lakóhelyed, elolvashatod a helyi szabályozásokkal kapcsolatos általános információkat.

Budapest

Ez a cikk az otthonukat Budapesten kiadó házigazdáknak nyújt konkrét információt a rájuk vonatkozó helyi jogszabályokról, a kiválasztott kerületekre összpontosítva. A te felelősséged, hogy ellenőrizd és betartsd a házigazdaként rád vonatkozó kötelezettségeket. Ez a cikk kiindulópontként szolgálhat, ahová mindig visszatérhetsz, ha kérdéseid vannak, de nem kimerítő jellegű, és nem minősül jogi vagy adóügyi tanácsnak. Érdemes ellenőrizni, hogy a jogszabályok és eljárások naprakészek-e.

Egyes jogszabályok, amelyek rád is vonatkozhatnak, nehezen értelmezhetők. Ha kérdéseid merülnek fel, közvetlenül a Fővárosi Önkormányzattal és az érintett kerületekkel lépj kapcsolatba, illetve kérd ki egy helyi tanácsadó, például ügyvéd vagy adózási szakember tanácsát.

V. kerület (Lipótváros)

Az V. kerületben a házigazdák kötelesek megosztani bizonyos információkat a társasház lakóközösségével és a vendégekkel. Ezért a házigazdáknak a hirdetőtáblán vagy a társasház számára jól látható és könnyen hozzáférhető helyen fel kell tüntetniük az NTAK regisztrációs számot, a házigazda elérhetőségeit és a 24 órás ügyeleti szolgáltatás adatait, a lakásban pedig el kell helyezniük a társasházi szabályok leírását angolul és magyarul. További információkért látogass el az V. kerületi önkormányzat webhelyére.

VI. kerület (Terézváros)

A VI. kerületben bizonyos helyi parkolási, társasházi és információ-közzétételi szabályok érvényesek. A szálláshely-szolgáltatást nyújtó házigazdáknak szobánként parkolóhelyet kell biztosítaniuk, vagy parkolóhely-megváltást kell fizetniük. A házigazdáknak be kell szerezniük a társasház hozzájárulását a szálláshely-szolgáltatás nyújtásához, ugyanakkor az alapterület meghatározza a jogszerűen kínálható szálláshelyek számát. Emellett a házigazdáknak a társasház hirdetőtábláján fel kell tüntetniük az elérhetőségeiket és 24 órás ügyeleti szolgáltatás elérhetőségét, a társasházi szabályokat pedig ki kell függeszteniük a lakásban angolul és magyarul. További információkért látogass el a VI. kerületi önkormányzat webhelyére.

VII. kerület (Erzsébetváros)

A VII. kerület rendeletet vezetett be a szálláshelyekhez tartozó kötelező parkolóhelyekről. Ha az ingatlanhasználat típusa megváltozik (azaz egy lakásból szálláshelyet alakítanak ki), az ingatlan méretétől függően bizonyos számú parkolóhelyet kell biztosítani vagy megváltani. További információkért látogass el a VII. kerületi önkormányzat webhelyére.

VIII. kerület (Józsefváros)

A VIII. kerületben az egyéb szálláshely-szolgáltatásnak minősülő szálláshely-szolgáltatók a lakás alapterülete alapján külön helyi adót kötelesek fizetni. További információkért látogass el a VIII. kerületi önkormányzat webhelyére.

Biztonság

Fontos nekünk a házigazdák és vendégeik biztonsága. Néhány egyszerű előkészülettel, például a vészhelyzetben követendő utasítások és a lehetséges veszélyforrások ismertetésével gondoskodhatsz arról, hogy a vendégek nyugodtabban szálljanak meg nálad.

Vészhelyzeti elérhetőségek

Biztosíts egy listát az alábbi telefonszámokkal:

• Helyi segélyhívó számok.
• A legközelebbi kórház száma.
• A te elérhetőséged.
• Egy további telefonszám, ha te nem vagy elérhető.

Érdemes arról is tájékoztatnod a vendégeidet, hogyan érhetnek el a leghamarabb vészhelyzet esetén. A vendégekkel az Airbnb-n váltott üzenetekben is kommunikálhatsz biztonságos alternatívaként.

Egészségügyi felszerelés

Biztosíts elsősegélykészletet, és tájékoztasd a vendégeidet, hogy hol találják meg. Ellenőrizd rendszeresen, hogy pótolhasd, ha valami elfogyott.

Tűzmegelőzés

Ha rendelkezel gázzal működő berendezésekkel, tartsd be a vonatkozó gázbiztonsági szabályokat, és gondoskodj működő szén-monoxid-érzékelőről. Gondoskodj tűzoltókészülékről, és mindig végezd el az előírt karbantartást.

Kijáratok

Egyértelműen jelöld ki a tűz esetén követendő menekülési útvonalat. Tegyél ki róla egy térképet az otthonodban, hogy a vendégek könnyen tájékozódhassanak.

Veszélyforrások kiküszöbölése

Az alábbi módszerekkel kiküszöbölheted a lehetséges veszélyforrásokat:

• Nézd végig az otthonodat, és azonosítsd azokat a területeket, ahol a vendégek megbotolhatnak vagy eleshetnek.
• Szüntesd meg az azonosított veszélyforrásokat, vagy jelezd őket egyértelműen.
• Rejtsd el a szabadon futó vezetékeket.
• Gondoskodj róla, hogy a lépcső biztonságos legyen, és legyen rajta korlát.
• Távolítsd el vagy zárd el azokat a tárgyakat, amelyek a vendégeidre nézve veszélyesek lehetnek.

Gyerekbiztonság

Egyes vendégek fiatal családtagokkal utaznak, és tudniuk kell, hogy az otthonod nekik is megfelelő-e. A lehetséges veszélyforrásokat az Airbnb-fiókodban tudod megadni a Szálláshely adatai alatt, a További megjegyzések szakaszban. Itt jelezheted azt is, ha az otthonod nem megfelelő gyerekeknek és csecsemőknek.

Fűtés és légkondicionálás

A működő berendezések, például a kazán vagy a légkondicionáló, nagyban befolyásolhatják a vendégeid komfortérzetét. Számos módon gondoskodhatsz arról, hogy a vendégek kényelmesen érezzék magukat nálad:

• Gondoskodj az otthonod megfelelő szellőztetéséről.
• Biztosíts instrukciókat a fűtés és a légkondicionáló biztonságos használatához.
• Ellenőrizd, hogy a termosztát megfelelően működik-e, és tájékoztasd a vendégeket arról, hol találják meg.
• Rendszeresen tartsd karban a berendezéseket.

Előzékenység

Felelősségteljes házigazdaként abban is segítened kell a vendégeidnek, hogy megismerjék, hogyan érdemes viselkedniük a közösséggel való interakció során. Ha tájékoztatod a vendégeidet a helyi szabályokról és szokásokról, hozzájárulsz, hogy mindenkinek nagyszerű élményben legyen része.

Lakóközösségi szabályok

Ha az épület rendelkezik közös használatú terekkel vagy kényelmi szolgáltatásokkal, tájékoztasd a vendégeidet az ezekre vonatkozó szabályokról.

Házirend

A házirendet az Airbnb-fiókodban tudod megadni, a Szálláshely adatai között, a További megjegyzések szakaszban. A vendégek általában méltányolják, ha az elvárásaidat előre megosztod velük.

Szomszédok

Általában érdemes tájékoztatni a szomszédaidat, ha vendégeket szeretnél fogadni. Így lehetőségük van elmondani az esetleges aggályaikat és szempontjaikat.

Zaj

A vendégek számos okból foglalnak le Airbnb-szálláshelyeket, például vakációkra és ünnepi alkalmakra is. A zökkenőmentes élmény érdekében jó előre tudasd a vendégekkel, hogy a zaj milyen hatással van a szomszédokra.

Ha nem szeretnéd zavarni a közösségedet, több módon is korlátozhatod a túlzott zajt:

• Vezess be csendes pihenőre vonatkozó szabályzatot.
• Ne engedélyezd a háziállatokat.
• Jelezd, hogy a szálláshelyed nem megfelelő gyerekeknek vagy csecsemőknek.
• Tiltsd meg a bulikat és a további, nem regisztrált vendégeket.

Parkolás

Tájékoztasd a vendégeidet az épület és a környék parkolási rendjéről. Példák a lehetséges parkolási szabályokra:

• Csak a kijelölt helyen parkolj.
• Ne parkolj az utca nyugati oldalán kedden és csütörtökön az utca takarítása miatt.
• Utcai parkolás csak este 7 és reggel 7 óra között lehetséges

Háziállatok

Először ellenőrizd a bérleti szerződést vagy a lakóközösségi szabályokat, hogy van-e bennük korlátozás a háziállatokra vonatkozóan. Ha engedélyezed a vendégeknek, hogy háziállatot is vigyenek, nagyra fogják értékelni, ha tájékoztatod őket a sétáltatási lehetőségekről, illetve ha tudják, hogy hol szabadulhatnak meg az ürüléktől. Ossz meg egy biztonsági tervet (például egy közeli kisállatpanzió számát) arra az esetre, ha a vendég háziállata megzavarná a szomszédok nyugalmát.

Magánélet

Mindig tartsd tiszteletben a vendégeid magánéletét. A megfigyelőeszközökre vonatkozó szabályaink egyértelműen megfogalmazzák, hogy mit várunk el a házigazdáktól, egyes helyeken azonban további jogszabályok és egyéb szabályok is érvényben lehetnek, amelyekkel tisztában kell lenned.

Dohányzás

Ha nem engedélyezed a dohányzást, érdemes figyelmeztető táblákat kitenned. Ha engedélyezed a dohányzást, biztosíts hamutartókat a kijelölt területeken.

Biztosítás

A biztosítási ügynököddel vagy a biztosítótársaságoddal egyeztetve határozd meg, hogy milyen kötelezettségek, korlátozások állhatnak fenn, illetve milyen fedezet szükséges a konkrét körülményeidet figyelembe véve.

A kárvédelmi szerződés és a házigazdai felelősségbiztosítás

Az AirCover házigazdáknak szolgáltatás magában foglalja a kárvédelmi szerződést és a házigazdai felelősségbiztosítást, amelyek alapszintű fedezetet nyújtanak a megnevezett károk és anyagi felelősségek esetére. Ugyanakkor nem helyettesítik a lakásbiztosítást, a bérlői biztosítást vagy a megfelelő felelősségbiztosítást. Előfordulhat, hogy egyéb biztosítási követelményeknek is meg kell felelned.

Határozottan javasoljuk minden házigazdának, hogy tekintse át és értelmezze, mire terjed ki a biztosítása. Nem minden biztosítás fedezi a szálláshelyedet lefoglaló vendégek által okozott kárt vagy veszteséget.

Tudj meg többet az AirCover házigazdáknak szolgáltatásról.

Anyagi felelősség és alapvető fedezet

Tekintsd át a lakásbiztosításodat vagy bérlői biztosításodat biztosítási ügynököddel vagy biztosítótársaságoddal annak ellenőrzésére, hogy a szálláshelyed rendelkezik-e megfelelő felelősségbiztosítással és vagyonvédelemmel.

Vendégfogadással kapcsolatos egyéb információk

Nézd meg a vendégfogadással kapcsolatos GYIK-oldalainkat, és tudj meg többet az Airbnb-n történő vendégfogadásról.

Az Airbnb nem tudja felügyelni a házigazdák viselkedését, és elhárít minden ezzel kapcsolatos felelősséget. Ha a házigazda nem tesz eleget a kötelezettségeinek, felfüggeszthetjük a tevékenységét, vagy eltávolíthatjuk az Airbnb webhelyéről. Az Airbnb nem vállal felelősséget a külső felek webhelyeire mutató linkekkel elérhető információk megbízhatóságáért vagy helyességéért (ideértve a jogszabályokra és más szabályokra mutató linkeket is).