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    El tiempo de espera es más prolongado que lo habitual en este momento
    En este momento, estamos recibiendo una gran cantidad de solicitudes y trabajando con personal reducido a causa del coronavirus (COVID-19). Si faltan más de 72 horas para tu reserva, contactanos cuando falte menos tiempo para tu check-in para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reserva, accedé a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    Consejos de seguridad para hospedar a viajeros en un alojamiento

    Ser anfitrión de un alojamiento conlleva ciertas responsabilidades. A continuación, encontrá algunos recursos que pueden ayudarte en cada paso.

    Interactuá con cautela

    Pagá y comunicate siempre a través de Airbnb. Usá el sistema de mensajes de Airbnb para conocer a tus huéspedes y compartir expectativas sobre el viaje o tu espacio.

    Consultá los perfiles y las evaluaciones de tus posibles huéspedes y comprobá si tienen números de teléfono verificados, redes sociales vinculadas, así como referencias. Si los huéspedes potenciales no tienen ninguna verificación de perfil, podés pedirles que completen algunas.

    Confiá en tu intuición: si no te sentís cómodo con una reserva, no la aceptes.

    Completá las normas y el manual de la casa

    Completar las normas de la casa y el manual de la casa ayuda a los huéspedes a saber qué esperar. Incluí todo lo que quieras que sepan antes de reservar: por ejemplo, si se puede fumar (o dónde), si no van a poder acceder a determinadas zonas, la contraseña del wifi o si tienen que sacarse los zapatos antes de entrar.

    Si tu zona se vio afectada por una catástrofe y querés ayudar hospedando a quienes necesiten alojamiento de emergencia, podés publicar tu espacio de forma gratuita.

    No te olvides de contratar un seguro

    El programa del Seguro de protección para anfitriones en Airbnb ofrece una cobertura básica de hasta 1 000 000 USD por incidentes en caso de que un tercero reclame lesiones corporales o daños a la propiedad relacionados con una estadía a través de Airbnb.

    También podés hablar con tu aseguradora para agregar una protección adicional a través de un seguro para propietarios o inquilinos.

    Establecé requisitos en tu anuncio

    Podés requerir que los huéspedes completen determinadas verificaciones antes de reservar; por ejemplo, la de una identificación.

    Agregar un depósito de seguridad a tu anuncio también puede protegerte en caso de que se produzca un accidente; por ejemplo, que se manche una alfombra con vino.

    Leé los artículos de Airbnb sobre cómo ser un anfitrión responsable

    Recomendamos a los anfitriones que reflexionen sobre sus responsabilidades. Ser anfitrión ofrece experiencias enriquecedoras, pero conlleva un cierto nivel de compromiso. Recopilamos varios artículos sobre cómo ser un anfitrión responsable que pueden ayudarte a descubrir qué se necesita para hospedar en tu región.

    No te olvides: si estás en peligro o en una situación de emergencia, ponete en contacto con la policía local o con los servicios de emergencia inmediatamente.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?