Si el anfitrión cancela tu reserva

Es inusual, pero a veces los anfitriones tienen que cancelar las reservas. Entendemos que esto puede afectar tus planes en gran medida. No te preocupes, si el anfitrión cancela tu reserva antes del check-in, vas a recibir un reembolso total.

Tu reembolso si el anfitrión cancela

Si el anfitrión cancela tu reserva antes del check-in, vas a recibir un reembolso total que incluye las tarifas por servicio, si decidís no volver a reservar.

Si cumplís con los requisitos, podés recibir crédito para reservas en Airbnb que podés usar para hacer otra reserva de inmediato. Si no lo usás en un plazo de 72 horas, vas a recibir automáticamente un reembolso total. Si no cumplís con los requisitos para recibir crédito para reservas, vas a recibir tu reembolso de inmediato. Más información sobre cómo funciona el crédito para reservas.

Vamos a enviar tu reembolso al método de pago que usaste cuando hiciste la reserva. El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Conocé los plazos de reembolso más frecuentes.

Ayuda para volver a reservar si el anfitrión cancela

Todas las reservas vienen con AirCover para huéspedes, ayuda para huéspedes que tienen inconvenientes con su reserva. Si el anfitrión cancela, te vamos a ayudar a volver a reservar un lugar parecido a un precio similar, teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, en función de la disponibilidad.

Cómo te vamos a avisar si el anfitrión cancela la reserva

Cuando se produzca una cancelación, vas a recibir un correo electrónico con todos los detalles, incluida la información del reembolso.

Si tu anfitrión te pide cancelar

Si tu anfitrión te avisa que ya no puede hospedarte, no canceles en su nombre. Mejor, enviale un mensaje y pedile que cancele él. Esto te va a permitir recibir el reembolso completo.