Aunque es poco frecuente, a veces los anfitriones tienen que cancelar. Si tu anfitrión cancela la reserva de tu alojamiento antes o incluso después del check-in, vas a recibir un reembolso total o parcial. También podés ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a encontrar un alojamiento similar.
Si el anfitrión cancela antes del check-in:
Si un anfitrión cancela tu reserva después del check-in o si otro problema con la reserva interrumpe tu estadía, vas a recibir un reembolso total o parcial y ayuda para hacer una nueva reserva, según las circunstancias.
Vamos a enviar tu reembolso al método de pago que usaste al hacer la reserva. Vamos a iniciar tu reembolso tan pronto como se cancele tu reserva, pero el tiempo que tarde en llegar depende de tu banco o institución financiera.
Todas las reservas incluyen AirCover para huéspedes; asistencia para los huéspedes que tengan problemas con su reserva. Si tu anfitrión cancela, podés contactarnos y te vamos a ayudar a encontrar un alojamiento similar en función de la ubicación, los servicios y la disponibilidad a un precio comparable.
Te vamos a enviar un correo electrónico con todos los detalles sobre los próximos pasos que tenés que seguir, así como la información de tu reembolso.
Si tu anfitrión te dice que no puede alojarte, no canceles por él. Envíales un mensaje y pediles que cancelen ellos. De esa manera, vas a poder recibir un reembolso total.
Si tu anfitrión te está presionando para que canceles, ponete en contacto con nosotros.