Las personas tienen más flexibilidad que nunca para decidir cuándo y adónde viajar. Para ayudarlas a que aprovechen estas nuevas posibilidades, presentamos nuestro mayor cambio en una década, que incluye una forma totalmente nueva de realizar búsquedas, facilidades para disfrutar de estadías largas y un nivel de protección sin precedentes.
Presentamos un diseño completamente nuevo, enfocado en las Categorías Airbnb, para que los huéspedes descubran fácilmente lugares en el mundo de Airbnb que ni se hubieran imaginado.
Nuestros anfitriones ofrecen millones de alojamientos únicos en todo el mundo. Las categorías Airbnb los organizan en colecciones seleccionadas, con más de 50 categorías de alojamientos elegidos por su estilo, ubicación o actividades cercanas. Incluyen lo siguiente:
Los huéspedes ahora pueden descubrir con facilidad más de 20 000 alojamientos elegidos por su arquitectura e interiores emblemáticos, incluidas obras maestras de arquitectos como Frank Lloyd Wright y Le Corbusier.
Los anfitriones en Airbnb ofrecen la colección más grande del mundo de alojamientos únicos, desde casas del árbol hasta minicasas, en más de 100 000 ciudades de 220 países.
Analizamos los anuncios en Airbnb mediante aprendizaje automático para analizar los títulos, las descripciones escritas, las evaluaciones de los huéspedes, los pies de foto y otros datos.
Airbnb revisa los anuncios y selecciona las fotos destacadas. Luego, cada categoría pasa por una evaluación final para verificar la coherencia y la calidad de las fotos.
Los viajes largos están de moda, y cada vez más personas se animan a probar esa experiencia. Para ofrecerles aún más opciones a la hora de planificar, creamos Estadías conectadas, una función innovadora que divide un viaje entre dos alojamientos diferentes. Ahora los huéspedes pueden encontrar un promedio de 40 % más anuncios cuando buscan esas estadías más largas.
Cuando los huéspedes busquen una estadía más larga en un solo destino, les vamos a ofrecer la opción de dividir su viaje entre dos alojamientos diferentes en la zona.
Las Estadías conectadas también se ofrecen en 14 categorías diferentes, que incluyen Camping, Parques nacionales, Surf y más, para que los huéspedes puedan disfrutar de alojamientos o actividades similares en dos lugares. Por ejemplo, un huésped que explora la categoría Parques Nacionales puede encontrar una Estadía conectada que sugiera un alojamiento cerca de Zion y otro cerca del Gran Cañón.
Emparejamos de forma inteligente dos alojamientos, que coinciden en términos de ubicación, tipo de propiedad y servicios.
Las Estadías conectadas están unidas en el mapa por una animación que muestra con claridad la distancia entre los alojamientos y la secuencia de las estadías.
Una vez que un huésped selecciona una Estadía conectada, se inicia un proceso muy sencillo para reservar cada alojamiento por separado.
AirCover es la protección de viaje gratuita más completa, que le brinda a nuestros huéspedes la confianza de saber que, si algo sale mal, pueden contar con nosotros.
En el improbable caso de que un anfitrión tenga que cancelar una reserva en los 30 días previos al check-in, le vamos a encontrar al huésped un alojamiento similar o mejor, o le vamos a enviar un reembolso.
Si un huésped no puede hacer el check-in en el alojamiento y el anfitrión no logra resolver el problema, le vamos a encontrar un alojamiento similar o mejor para la duración de su estadía original, o le vamos a enviar un reembolso.
Si durante su estadía un huésped se da cuenta de que el alojamiento no coincide con lo que figuraba en el anuncio (p. ej.: si se rompe la heladera y el anfitrión no puede arreglarla o si el espacio tiene menos habitaciones que las que figuran en el anuncio), va a tener tres días para avisarnos. Cuando lo haga, le vamos a buscar un alojamiento similar o mejor, o le vamos a enviar un reembolso.
Si en algún momento un huésped se siente en una situación insegura, va a tener acceso prioritario a agentes especializados en seguridad, sea la hora que sea.
Beneficios de AirCover en comparación con las protecciones integrales ofrecidas de forma gratuita por nuestros competidores más directos.
AirCover se diseñó directamente en la app y el sitio web de Airbnb. Esto hace que para los huéspedes sea más fácil ponerse en contacto con un agente en cualquier momento y resolver los problemas con rapidez. Para ofrecer AirCover, creamos un equipo de agentes capacitados especialmente para brindar asistencia para cambio de reservas de última hora. Además, ampliamos nuestra Línea de protección 24 horas para que esté disponible en más idiomas que nunca.